Про интеграцию с Битрикс24

[averonsa]

Доброго дня. Настроена интеграция https://www.3cx.com/docs/bitrix24-crm-integration/
2 вопроса
1. Создаются лиды, где ответственный Я, хотя звонят на внутренние другим сотрудникам. Так и должно быть??
2. Лиды создаются на все входящие на АТС,возможно сделать так, чтобы создавались только для звонков на внутренние номера сотрудников на портале Б24?

 

[igorsnezhko]

Мне сложно сказать, как должно быть, т.к. это зависит от настроек Bitrix. Поскольку на этом форуме возникает много недопонимания, связанного с Bitrix и другой интеграцией, лучше задать вопрос на специализированном форуме. Вот пример ответа на подобный вопрос непосредственно от разработчиков интеграции https://www.3cx.com/community/threads/blocked-loading-mixed-active-content.66333/#post-284677

 

[averonsa]

Хорошо, задам.
Просто такое ощущение, что привязка к внутреннему номеру сотрудника совсем не работает. Хотя написано, что должна.
To report external calls to Bitrix24, you need to populate the dedicated “Extension number” field for the Bitrix24 user, with the agent extension number. This way 3CX can map the agent’s extension number receiving the call to the Bitrix24 user.

 

[igorsnezhko]

Да вроде бы жалоб нет...

 

[mds_mds]

Да вроде бы жалоб нет...

Приведите хотя бы один пример где она работает....
Корректно работает только Call Journaling

 

[mds_mds]

Хорошо, задам.
Просто такое ощущение, что привязка к внутреннему номеру сотрудника совсем не работает. Хотя написано, что должна.
To report external calls to Bitrix24, you need to populate the dedicated “Extension number” field for the Bitrix24 user, with the agent extension number. This way 3CX can map the agent’s extension number receiving the call to the Bitrix24 user.

Не работает с весны этого года

 

[igorsnezhko]

Как я сказал, лучше проконсультироваться с непосредственным разработчиком интеграции на специализированном форуме.

 

[mds_mds]

Как я сказал, лучше проконсультироваться с непосредственным разработчиком интеграции на специализированном форуме

А Вы тут для вместо секретаря сидите?