Сторонний софтфон - проблемы при входящем звонке на очередь вызова

[guestfreeman]

Доброе время суток. Имеются очереди вызова, и имеется сторонний софтфон - PhonerLite. Проблемы:
1. При входящем звонке на очередь вызова на софтфоне не работает микрофон
2. При входящем звонке на очередь вызовас с PhonerLite, если на нем принять вызов, а затем положить трубку - абонент который звонил не получает сигнал отбоя.
При звонке напрямую на номер с PhonerLite этих проблем нет. Как можно решить проблему ?

 

[guestfreeman]

Проблема со звуком при дозвоне на очередь вызова так же есть и на 2-м софтфоне - 1С:Рарус.
Получается проблема в 3CX - она диагностируется на 2-х сторонних софтфонах.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте переключать галочки Re-Invite и Replace на транке, по которому приходит вызов. Если не поможет, учитывайте, что 3CX не поддерживает сторонние программные клиенты.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, я снял эти галки в свойствах пользователя - и проблема со звуком ушла, но появилась другая - теперь софтфон не всегда "Кладет трубку" - как решить ее, чтобы принятие вызова работало корректно ?
И 2-й вопрос - почем у 3CX такая политика насчет сторонних клиентов ? Эти же клиенты с тем же Астериском работают без проблемы принятия вызова. Конечно, полностью поддерживать сторонние клиенты неправильно, но точно правильно 3CX поддерживала базовый функционал стороннего софтфона, при том что софтфон соблюдает какие-либо требования, которые 3CX где-нибудь опубликует. Мы можете передать это мое обращение вашему руководств ? Мы являемся пользователем 3CX Pro, 16 линий. Я к тому что заплатили не совсем маленькую сумму за АТС и хотелось бы получать не "отмашки" типа "не поддерживаем и все", а находить совместно решения.

 

[igorsnezhko]

Asterisk ведь не имеет своих клиентов, поэтому сертифицирует сторонние. А 3CX имеет. Ими и пользуйтесь, они вам даются бесплатно.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, так нельзя решать вопрос. Нужны сторонние, не все может 3CX, что могут некоторые сторонние. Можете ответить на мой предыдуший пост про опции re-connect, re-invite, и вообще о поддержке сторонних софтфонов ?

 

[igorsnezhko]

Сторонние софтфоны официально не поддерживаются. На самом добавочном номере 3CX тоже есть параметры Re-Invite и Replace. Если не поможет, обратитесь к партнеру 3CX и этот вопрос, ВОЗМОЖНО, можно будет решить в частном порядке.