Стратегия выбора внешних линий

[anonymous]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, какая в 3CX (v10) используется стратегия выбора внешних линий (в пределах одного шлюза)?
И есть ли возможность управлять этим процессом?

 

[misstake2012]

возможности управлять нет.
Если нужно управлять заведите каждую линию, как отдельный шлюз.
Или выкручивайтесь силами шлюза.
К примеру, если грандстриму (по умолчанию) послать префикс 99х (где х - номер линии) вначале номера, то он позвонит по нужной линии х.
Такая же схема работает и в шлюзах Venus, но там префикс 1000х, вроде

 

[anonymous]

Префиксами я смогу только лишь выбрать нужную линию, стратегией распределения управлять не получится... Если бы были счетчики количества звонков по каждой из линий, и можно было задавать условия выбора, тогда конечно да.
А не в курсе, может планируется в новых версиях реализовать стратегии?

 

[anonymous]

Извините что "вопросом на вопрос".
А в каких условиях такие "стратегии" нужны?

Спасибо

 

[misstake2012]

Есть мысль по этому поводу, но она на грани фантастики.

Используйте две АТС - 3СХ1 и 3СХ2, которые подключены между собой, как Generic VoIP Provider.
Все абоненты зарегистрированы в 3СХ1, все звонки от этих абонентов уходят к 3СХ2 по Generic VoIP Provider.
Далее в 3СХ2 используйте функционал call - центра. Все входящие звонки от 3СХ1 отправляйте но Очередь Вызовов (вот вам и стратегии), зарегистрируйте несколько операторов, для каждого из операторов настройте безусловную переадресацию на нужный внешний канал.
Т.е. если к примеру будет стратегия "по приоритету", то сначала звонок пойдет на оператора 100 (с переадресацией на канал1), потом на 101 (с переадресацией на канал1).
Дальше самое сложное. Нужно заставить АТСку подставлять правильный исходящий Сaller ID, чтобы звонить можно было на разные номера по каналам 1,2,..
Думаю, что танцы с бубнами над Исходящими правилами в каждом канале должны решить этот вопрос.

Повторюсь - это всего лишь фантазия, но если очень уж нужны стратегии на каналах, то почему бы не попробовать.
Спасибо

 

[anonymous]

@SY wrote:
А в каких условиях такие "стратегии" нужны?

Чтобы не были постоянно заняты первые линии, а распределялись равномерно. В противном случае дозвониться на эти номера будет практически невозможно. Конечно, если линий взять с запасом именно на исходящие звонки, то такая проблема не будет стоять, но когда линий мало, то это, имхо, важный момент.
В обычных же мини-АТС стратегии выбора линий присутствуют...

@misstake2012 wrote:Используйте две АТС - 3СХ1 и 3СХ2, которые подключены между собой, как Generic VoIP Provider.
Спасибо за идею, надо будет проанализировать. Но боюсь глюков будет выше крыши...

 

[aleksandr]

Раздели самых говорливых сотрудников на две три и более групп. В исходящих правилах поставь приоритетом первой группе первую линию, второй вторую итд....., и пусть базарят. Две атски городить это наверно уж слишком.

 

[anonymous]

@andy64 wroteSY wrote:
А в каких условиях такие "стратегии" нужны?

Чтобы не были постоянно заняты первые линии, а распределялись равномерно. В противном случае дозвониться на эти номера будет практически невозможно. Конечно, если линий взять с запасом именно на исходящие звонки, то такая проблема не будет стоять, но когда линий мало, то это, имхо, важный момент.
В обычных же мини-АТС стратегии выбора линий присутствуют...



Дозвониться на "занятую" линию действительно невозможно.
А если она более одного звонка обеспечить не может, то никакая стратегия проблему не решит.
Просьба уточнить условия задачи.

Спасибо

 

[aleksandr]

Не помещало б в 3CX сделать управление исходящими правилами по времени, по часам, по дням, может еще как-то.

 

[anonymous]

@SY wrote:Дозвониться на "занятую" линию действительно невозможно.А если она более одного звонка обеспечить не может, то никакая стратегия проблему не решит. Просьба уточнить условия задачи.
Условие задачи:
Имеется 4 аналоговых городских линии, заведены в 3cx через Grandstream 4104. Входящие звонки по первой линии приходят на отдел №1, по второй - на отдел №2 и т.д.
Все отделы могут использовать для исходящих звонков любую линию.
Задача - обеспечить равномерное распределение линий для исходящих звонков по стратегии последовательного перебора линий с целью выровнять вероятность дозвона во все отделы.

 

[igor.snezhko]

В шлюзах Grandstream это сделано по умолчанию. Там есть поле rr:1-4, что означает Round Robin 1-4 (карусельный захват линий от 1 до 4). Что еще нужно-то??