Toggle sidebar Toggle sidebar

Теряются звонки с FXO шлюза

AlexanderOXP

AlexanderOXP

Forum User
Регистрация
22 Ноя 2018
Сообщения
38
Приветствую, продолжаю бороться с последствиями после обновления 3cx на версию 15.5, вообщем имеется FXO шлюз Negate TA810, 7 аналоговых потоков идут по четырём SIP транкам, после обновления стали терятся звонки по этим транкам, на телефон проходит звонок и через секунду отбивается, в журнале появляется такая запись:

Код: 
29.11.2018 10:46:06
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89648357026' Queue: 801 [FXO4] caller: 89648357026

в логе следующее:

29.11.2018 10:46:06:187 | 9 | [CM503003]: Call(C:620): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.103:5060

Чаще всего звонки теряются с одного транка, но проблема была замечена и на других. пытался перенастроить транки на 3cx и на VoIP шлюзе руководствуясь вот этой статьёй:

https://www.3cx.ru/voip-gateways/yeastar-taxxx-fxo/

без результата..

прошу у вас помощи )
 
да,
41.19.0.25

Model
TA410/TA810
 
Код: 
29.11.2018 12:09:06
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89648355675' Queue: 801 [FXO4] caller: 89648355675
29.11.2018 11:56:35
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO5 (802) from Caller ID '89253951630' Queue: 802 [FXO5] caller: 89253951630
29.11.2018 11:50:05
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89648363606' Queue: 801 [FXO4] caller: 89648363606
29.11.2018 11:46:12
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89054706363' Queue: 801 [FXO4] caller: 89054706363
29.11.2018 11:45:28
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89054706363' Queue: 801 [FXO4] caller: 89054706363
29.11.2018 11:12:54
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89653885765' Queue: 801 [FXO4] caller: 89653885765
29.11.2018 10:46:06
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89648357026' Queue: 801 [FXO4] caller: 89648357026
 
Тогда попробуйте удалить и пересоздать заново Очередь.
 
пересоздал очереди и правила на входящие, в течении дня протестирую.

Можете ещё подсказать, на какой именно пароль 3cx ругается, на web и аккаунт стоит достаточно надёжный пароль, и есть ли метод сгенерировать пароль средствами 3cx без пересоздания учётной записи?
 

Вложения

  • unnamed.png
    unnamed.png
    38,9 КБ · Просмотры: 5
Все пользователи, подсвеченные треугольником, имеют слабые пароли. Можно пересоздать. Поддерживаемые телефоны будут автоматически перенастроены.
https://www.screencast.com/t/oH6iTTVv7
 
Спасибо! То что надо, 3cx ругался не на пароль а на слабый ID =)

Но ошибка с пропущенными звонками к сожалению осталась..

Сегодня была замечена ещё вот такая ошибка:
Код: 
03.12.2018 15:03:42
SIP Server/Call Manager ID: 12294
Call or Registration to 89002594123@(Ln.10003@FXO7) has failed. 192.168.1.246 replied: 603 Declined; from IP:192.168.1.246:5060
03.12.2018 14:52:34
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89623143633' Queue: 801 [FXO4] caller: 89623143633
03.12.2018 14:49:54
SIP Server/Call Manager ID: 12294
Call or Registration to 84956404753@(Ln.10003@FXO7) has failed. 192.168.1.246 replied: 603 Declined; from IP:192.168.1.246:5060
03.12.2018 14:44:44
3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '88123356565' Queue: 801 [FXO4] caller: 88123356565
 
Вопрос всё ещё актуален, буду рад любой помощи )
 
У вас вызовы из Очереди наружу переадресовываются?
 
да, проблем с исходящими замечено не было.
 
У вас при переадресации вызова из Очереди он отклоняется с ошибкой.
603 Declined; from IP:192.168.1.246:5060. Т.е. адрес 192.168.1.246 отклонят попытку перевода вызова.
Потому и теряется звонок.
Вопрос, почему?
 
то есть звонок был исходящим.. в любом случае данная ошибка была единичным случаем, входящие же звонки теряются ежедневно, есть ли какие нибудь средства 3cx развёрнуто посмотреть соединение? На уровне протоколов.
 
звонки отбиваются на всех очередях в коротком временном промежутке, понять бы на каком этапе конфликт, похоже как будто теряется на время целостность пакета на транке.
  • 06.12.2018 11:10:51
    3CXQueueManager ID: 105
    Lost Call in Queue FXO5 (802) from Caller ID '89180998760' Queue: 802 [FXO5] caller: 89180998760
  • 06.12.2018 11:06:33
    3CXQueueManager ID: 105
    Lost Call in Queue FXO5 (802) from Caller ID '89180998760' Queue: 802 [FXO5] caller: 89180998760
  • 06.12.2018 11:01:51
    3CXQueueManager ID: 105
    Lost Call in Queue FXO4 (801) from Caller ID '89623143633' Queue: 801 [FXO4] caller: 89623143633
 
Не думаю, что теряется целостность. Скорее всего, дело в каких-то странных настройках очередей. Например, закольцовывание вызовов или чем-то в этом роде. Попробуйте удалить все очереди, где наблюдается проблема, и пересоздать заново. Также, возможно, дело в параметрах Re-INVITE и Replace на транке 3CX, подключенном к FXO шлюзу. Параметры должны быть выставлены так же, как на шлюзе. Или по рекомендациям отсюда (т.е. включены) https://www.3cx.ru/voip-gateways/yeastar-taxxx-fxo/
 
Снова Здравствуйте! Вернулся опять к этой проблеме с очередями, временным решением было раскидать всех участников очередей по группам вызовов, к слову, не одной ошибки в группах, за прошедшее время, не было. Но решение было временным, а функционал очередей всё таки необходим.

Вообщем, создавал заново очереди, начал с самой объёмной на 7 операторов, "звонят все", и столкнулся с новой проблемой, на 3 оператора из 7и не прошёл входящий вызов, далее оставил только 3х не звонивших операторов, вызов не прошёл на одного, оставил одного и очередь сказала что нет доступных операторов, каждый раз при звонке в событиях всплывала всё та же ошибка:

3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue Kommers (809) from Caller ID '2344895' Queue: 809 [Kommers] caller: 2344895

Re-INVITE и Replace на транке и пользователе идентичны, все телефоны скофигурированны по автонастройке, операторы очередей имеют одинаковые настройки и в одной группе.

Что ещё может мешать не корректно работать очередям?
 
Нужно смотреть, какие ошибки возникают.
 
Хорошо) Было бы здорово если вы подсказали как развёрнуто посмотреть ошибки, 3CX Log viewer говорит только следующее:

19.03.2019 18:24:04:051 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.114:5060
19.03.2019 18:24:04:060 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.115:5060
19.03.2019 18:24:04:061 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.132:5060
19.03.2019 18:24:04:062 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.201:5060
19.03.2019 18:24:04:065 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.101:5060
19.03.2019 18:24:04:066 | 9 | [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.102:5060
19.03.2019 18:24:52:801 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.114:5060
19.03.2019 18:24:52:811 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.201:5060
19.03.2019 18:24:52:814 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.101:5060
19.03.2019 18:24:52:814 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.113:5060
19.03.2019 18:24:52:815 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.102:5060
19.03.2019 18:24:52:819 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.132:5060
19.03.2019 18:24:52:820 | 9 | [CM503003]: Call(C:1753): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.115:5060
19.03.2019 19:54:04:109 | 9 | [CM503003]: Call(C:1754): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 192.168.1.103:5060
19.03.2019 19:54:04:114 | 9 | [CM503003]: Call(C:1754): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.108:5060
19.03.2019 20:35:58:055 | 9 | [CM503003]: Call(C:1755): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.109:5061
19.03.2019 21:26:34:883 | 9 | [CM503003]: Call(C:1756): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.109:5061
19.03.2019 21:44:46:680 | 9 | [CM503003]: Call(C:1757): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.109:5061
 
вопрос по очередям актуален, занимаюсь им плотно последние 2 дня, не могу понять что может мешать нормальной работе, обнаружил только что если использовать пользователя который не участвовал в очередях или создать нового то звонок проходит без ошибок, в долгосрочной работе не тестировал, так что может и не в этом дело.

Буду рад любой помощи.
 
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.

Для администраторов

Статистика форума

Темы
44.779
Сообщения
233.710
Пользователи
78.511
Новый пользователь
Angela
#

20 лет в VoIP Лидерство в
отрасли

Основанная в 2005 году, когда VoIP только появился, 3CX стала мировым лидером в отрасли бизнес-коммуникаций.

Узнать больше
20 Years of 3CX
3CX Logo Footer Copyright © Карта сайта Конфиденциальность
Верх Низ