Трансфер внешнего неотвеченного звонка

[EvgKab]

Добрый день. У меня (да и не только у меня) разные группы ext звонят с разных транков.

Допустим, сотрудник звонит на мобильный кому-то и не дозванивается. Тот в свою очередь перезванивает и попадает в голосовое меню, настроенное на транке.

Как можно сделать так, чтобы внешний абонент автоматически попадал на тот ext, который ему звонил, и не дозвонился?

 

[igorsnezhko]

Через внешнюю CRM, например Bitrix24. Сама 3CX не ведет учет взаимосвязей между клиентами (мобильными) и менеджерами (внутренними номерами).