Добрый день. Подыскиваю софтфон для офиса.
3cx всем понравился кроме одного. Трансфер
Ситуация такая.
Приходит входящий звонок от клиент1, сотрудник1 взял трубку, поговорил. Хочет перевести на сотрудник2 таким образом:
1. нажал решетку, набрал номер сотрудник2
2. поговорить с сотрудник2
3.1 положить трубку, чтобы клиент1 соединился с сотрудник2
3.2 сотрудник 2 не хочет общаться с клиент1, кладет трубку, сотрудник1 продолжает разговор с клиент1
В офисе стоит Астериск + портал, через который проходит переадресация на номера при входящем звонке и на котором реализована функция трансфера (описанного выше), привязанная к клавише #
Можно ли каким-либо образом реализовать это в 3cx? или это каким-то образом уже реализовано, но я не нашла (при нажатии кнопки transfer звонок просто уходит на набранный номер, без возможности предупредить сотрудник2)? (не обязательно в бесплатной версии)
Буду благодарна за любые советы.
3cx всем понравился кроме одного. Трансфер
Ситуация такая.
Приходит входящий звонок от клиент1, сотрудник1 взял трубку, поговорил. Хочет перевести на сотрудник2 таким образом:
1. нажал решетку, набрал номер сотрудник2
2. поговорить с сотрудник2
3.1 положить трубку, чтобы клиент1 соединился с сотрудник2
3.2 сотрудник 2 не хочет общаться с клиент1, кладет трубку, сотрудник1 продолжает разговор с клиент1
В офисе стоит Астериск + портал, через который проходит переадресация на номера при входящем звонке и на котором реализована функция трансфера (описанного выше), привязанная к клавише #
Можно ли каким-либо образом реализовать это в 3cx? или это каким-то образом уже реализовано, но я не нашла (при нажатии кнопки transfer звонок просто уходит на набранный номер, без возможности предупредить сотрудник2)? (не обязательно в бесплатной версии)
Буду благодарна за любые советы.
