Установка клиента

[luke]

Всем привет!
Столкнулся с проблемой.
Установил виндовс клиент 15.5 нашему удалённому сотруднику, там винда 10, все антивирусы выкл, аккаунт создан правильно и на другом ПК работает корректно. Но именно на этом компе работает но не совсем правильно, возможность позвонить есть и принять вызов, но не отображаеться список контактов, не грузится чат, нет возможности поменять статус.
Этот комп подключен через вай файку, ИП адрес был додан в белый список.
Проблема через ВИ -ФИ ?

 

[igorsnezhko]

Для удаленного подключения клиента со стороны сервера необходимо пробросить порты 5001 TCP и 5090 TCP/UDP

 

[luke]

В настройке аккаунта выбрать настройка телефона и поставить ТСP?

 

[igorsnezhko]

Нет. У вас сервер расположен на белом IP или за NAT (сетевым экраном)?

 

[luke]

IP

 

[igorsnezhko]

Проверьте, что по вашему IP доступны (открыты) порты 5001 и 5090 https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

 

[luke]

5090 открыт, 5001 закрыт

 

[luke]

его можно открыть с помощью информационной панели 3СХ?

 

[igorsnezhko]

Нет, порт открывается на маршрутизаторе / сетевом экране.

 

[luke]

Ок, тогда подскажите, у нас работают номера в 4 разных странах, установленны клиенты.
Как так получилось, что на одной машине оно работает вот так как работает, этот порт что выборочно поподает?

 

[igorsnezhko]

Если пользователи внутри сети, будет работать. Если удаленные - надо открыть порты, именно 5001, который у вас закрыт.

 

[luke]

Пользователи в других странах, в своих сетях с добавленными ИП адресами. Не могу понять, каким образом это одна машина в исключениях правил?
Зараниие спасибо!

 

[igorsnezhko]

Во-первых, добавлять IP-адреса не нужно. Во-вторых, подключать клиенты нужно автоматически через Пригласительное письмо. В-третьих, порт 5001 нужен именно для отображения контактов и истории вызовов, поэтому вы должны разобраться в вашей сети, почему он недоступен, и открыть его. https://www.3cx.com/ports-used-3cx-phone-system-v14-v15/

 

[luke]

Игорь Снежко
Имеет ли значения версия ?
5001 для исходящего все порты открыты,
5001 пробовали для входящего открыть

 

[igorsnezhko]

Если клиент подключается снаружи, как в вашем случае, очевидно, что нужно открыть 5001 на вход сети, т.е. опубликовать порт. Версия клиента (и, желательно, сервера) должна быть самой последней отсюда https://www.3cx.com/phone-system/download-links/