вопрос по автосекретарю

[morzanshik]

Добрый день
возник вопрос такой, входящий звонок от провайдера направлен автосекретаря, в качестве приветствия выбран существующий файл onhold.wav, настроено так что при нажатии на любую цифру происходит пере адресация на внутреннего абонента это отрабатывается, но внизу есть еще параметр ожидания который работает в случае если не набрана ни одна цифра будет переадресовываться дальше, но вот сколько не выставляли 1.2,3,-10, если не набрана цифра приветствие играет до бесконечности. Как сделать чтобы этот таймаут заработал?

 

[anonymous]

Таймаут стартует после того, как приглашение проигралось, он его не прерывает.

 

[morzanshik]

А как тогда с этим? непонятно?

5. В поле «Ждать» (Timeout) укажите максимальное время ожидания системой
нажатия кнопки. Если в течение установленного времени звонящий не выберет ни
один из пунктов (кнопка не нажата), то система автоматически выполнит заданное
действие. Эта опция рассчитана на тех пользователей, которые не могут
переключить меню своего телефона в тональный режим.
Чтобы сохранить настройки нажмите «OK».

 

[anonymous]

Если вызов принимается Автосекретарем:
1. Автосекретарь произносит указанное приветствие. Оно, обычно, описывает возможные варианты перевода звонка.
2. Ожидает ввода пользователя
3. Если пользователь не даёт "вводных" - автосекретарь делает то, что указано делать по истечению таймаута.
Пользоватеть может вводить данные во время "чтения" приветствия. В этом случае Автосекретарь не будет "дочитывать", а сразу отреагирует на ввод.

 

[morzanshik]

Я это и пытаюсь объяснить что не срабатывает переадресация вызова по истечении установленного таймаута.

 

[anonymous]

@morzanshik wrote:Я это и пытаюсь объяснить что не срабатывает переадресация вызова по истечении установленного таймаута.

В Вашем примере, Вы указали onhold.wav в качестве приветствия. Продолжительность этого "приветствия" 4:45
После его "прочтения" (оно займёт 4 мин 45 секунд) автосекретарь подождёт столько, сколько Вы указали (15 секунд) и переведёт звонок на указанный номер

Итого:
Продолжительность шага 1 (чтение приветствия) = 4:45
Продолжительность шага 2 (ожидание реакции пользователя на прочитанное приветствие)= 15 секунд
Поэтому шаг 3 будет сделан лишь по истечении 5-ти минут после ответа автосекретаря.

 

[morzanshik]

спасибо за разъяснение

 

[igor.snezhko]

Если бы еще это в мануале добавили...