входящий звонок не переводится на экстернал

[anonymous]

доброго времени!
на extention. создал правило:
если не отвечает- то переводить на external number.
Внутри сети все нормально работает но если звонок входящий то попадая на ext. при переводе на external number, слышно call transfer failed... и переводится изначально на электронного секретаря

02:13:59.216 [CM503008]: Call(6): Call is terminated
02:13:54.278 [CM503016]: Call(6): Attempt to reach failed. Reason: Not Implemented
02:13:54.278 [CM503003]: Call(6): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 488 Not Acceptable Here; from IP:192.168.0.189:5060
02:13:54.216 [CM503003]: Call(6): Call to sip:[email protected] has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.0.77:5060
02:13:54.216 [CM503025]: Call(6): Calling Unknown:189062602972@(Ln.чччч5@Samsung)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
02:13:54.200 [CM503005]: Call(6): Forwarding: Unknown:189062602972@(Ln.чччч5@Samsung)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
02:13:44.201 [CM503025]: Call(6): Calling Ext:Ext.226@[Dev:sip:[email protected]:5060]

 

[ice]

Та же проблема, что и в предыдущем посте, отрезайте 1. Или переделайте исходящее правило.

 

[anonymous]

единица здесь не причем... т.к. если я звоню через другой канал все тоже самое... тем более я могу звонить с единичкой и внутри сети (в пределах офиса) правило работает - звонок переводится.
Здесь что-то другое.

 

[igor.snezhko]

Повторяю еще раз - отрезайте единичку.

 

[anonymous]

Если админ Игорь, говорит отрезать , значит надо отрезать.
От себя добавлю, у меня была такая же ситуация, не переадресоввывался входящий внешний вызов на внешнюю линию в нерабочее время. Исходящее правило было настроено по номерам внутренних телефонов. Чтобы срабатывало правило переадресации на внешний номер, добавил правило по числу цифр в номере 2-15 и все заработало. У меня выход в город через префикс 0, Сделал правило- по маршруту, удалять 1 цифру, добавить к началу 0 и все заработало, звонки пошли на внешний номер, на нем поднимал трубку, но не было слышно голоса, затем в "Изменить настройки шлюза " убрал галочку Re-Invite. Все заработало , но голос входящего абонента на внешнем номере было слышен тихо, хотя во время звонка с внутреннего номера на этот же внешний номер громкость и слышимость была достаточная. На шлюзе добавил уровень громкости. Но когда убираешь галочку Re-Invite 3cx System не принимает факсы, галочку ставишь принимает,но неслышно голоса при переадресации .Вот так.

 

[anonymous]

@Efim wrote:Если админ Игорь, говорит отрезать , значит надо отрезать.
От себя добавлю, у меня была такая же ситуация, не переадресоввывался входящий внешний вызов на внешнюю линию в нерабочее время. Исходящее правило было настроено по номерам внутренних телефонов. Чтобы срабатывало правило переадресации на внешний номер, добавил правило по числу цифр в номере 2-15 и все заработало. У меня выход в город через префикс 0, Сделал правило- по маршруту, удалять 1 цифру, добавить к началу 0 и все заработало, звонки пошли на внешний номер, на нем поднимал трубку, но не было слышно голоса, затем в "Изменить настройки шлюза " убрал галочку Re-Invite. Все заработало , но голос входящего абонента на внешнем номере было слышен тихо, хотя во время звонка с внутреннего номера на этот же внешний номер громкость и слышимость была достаточная. На шлюзе добавил уровень громкости. Но когда убираешь галочку Re-Invite 3cx System не принимает факсы, галочку ставишь принимает,но неслышно голоса при переадресации .Вот так.

Если Вы говорите о стандартном сервисе 3cx System то "Галочка" Re-Invite не влияет на приём факсов.

Не плодите мифы
Просто расскажите о Вашей системе. (Версии, топология, логи и т.д.)

Подробнее в сообщении двухлетней давности
https://www.3cx.com/forums/forum-rules-read-to-get-answers-93.html

 

[anonymous]

3cx system 7.1 последняя
Это не миф, это проверено не раз.Еще как влияет, с галочкой, перевожу на факс , слышен звук факса и прием нормальный. Галочку убираю перевожу на факс и в трубке, с которого звоню играет музыка на удержании и играет пока трубку не положишь

 

[anonymous]

вот лог когда с галочкой и факс принят:
18:32:25.421 [MS105000] C:71.3: No RTP packets were received:remoteAddr=192.168.0.15:10004,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7324
18:32:25.421 [CM503008]: Call(71): Call is terminated
18:32:25.406 [CM503008]: Call(71): Call is terminated
18:31:10.390 [CM503007]: Call(71): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
18:31:10.390 [CM503002]: Call(71): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
18:31:10.250 [CM503024]: Call(71): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
18:31:10.250 [CM503004]: Call(71): Route 1: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
18:31:10.234 [CM503010]: Making route(s) to
18:30:48.484 [CM503007]: Call(71): Device joined: sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP
18:30:48.468 [CM503007]: Call(71): Device joined: sip:[email protected]:5060
18:30:46.765 [CM505001]: Ext.15: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Zoiper rev.6387] Transport: [sip:192.168.0.15:5060]
18:30:46.765 [CM503002]: Call(71): Alerting sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP
18:30:46.625 [CM503024]: Call(71): Calling Ext:Ext.15@[Dev:sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP]
18:30:46.609 [CM503005]: Call(71): Forwarding: Ext:Ext.15@[Dev:sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP]
18:30:46.609 [CM503015]: Call(71): Attempt to reach failed. Reason: Not Registered
18:30:46.609 [CM503016]: Call(71): Target is not registered: Ext:Ext.16
18:30:46.593 [CM503010]: Making route(s) to
18:30:46.593 [CM505002]: Gateway:[AP200] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [AddPac SIP Gateway] Transport: [sip:192.168.0.15:5060]
18:30:46.562 [CM503001]: Call(71): Incoming call from 33666@(Ln.33666@AP200) to
18:30:46.546 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 33666 forwards to DN:16

 

[anonymous]

вот лог без галочки, факс не принят, играет все время музыка, пока трубку не положишь:
18:33:30.375 [MS105000] C:72.3: No RTP packets were received:remoteAddr=192.168.0.15:10004,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7330
18:33:30.375 [CM503008]: Call(72): Call is terminated
18:33:30.359 [CM503008]: Call(72): Call is terminated
18:33:29.281 [CM503007]: Call(72): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
18:33:29.250 [CM503002]: Call(72): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
18:33:29.125 [CM503024]: Call(72): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
18:33:29.125 [CM503004]: Call(72): Route 1: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
18:33:29.125 [CM503010]: Making route(s) to
18:33:29.125 [CM505002]: Gateway:[AP200] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [AddPac SIP Gateway] Transport: [sip:192.168.0.15:5060]
18:33:13.578 [MS211000] C:72.2: 192.168.0.1:40000 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
18:33:12.484 [CM503007]: Call(72): Device joined: sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP
18:33:12.468 [CM503007]: Call(72): Device joined: sip:[email protected]:5060
18:33:11.562 [CM505001]: Ext.15: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Zoiper rev.6387] Transport: [sip:192.168.0.15:5060]
18:33:11.562 [CM503002]: Call(72): Alerting sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP
18:33:11.437 [CM503024]: Call(72): Calling Ext:Ext.15@[Dev:sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP]
18:33:11.421 [CM503005]: Call(72): Forwarding: Ext:Ext.15@[Dev:sip:[email protected]:5060;rinstance=91962ba342558361;transport=UDP]
18:33:11.406 [CM503015]: Call(72): Attempt to reach failed. Reason: Not Registered
18:33:11.406 [CM503016]: Call(72): Target is not registered: Ext:Ext.16
18:33:11.406 [CM503010]: Making route(s) to
18:33:11.406 [CM505002]: Gateway:[AP200] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [AddPac SIP Gateway] Transport: [sip:192.168.0.15:5060]
18:33:11.375 [CM503001]: Call(72): Incoming call from 33666@(Ln.33666@AP200) to
18:33:11.375 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 33666 forwards to DN:16

 

[anonymous]

@Efim wrote:3cx sustem 7.1 последняя
Это не миф, это проверено не раз.Еще как влияет, с галочкой, перевожу на факс , слышен звук факса и прием нормальный. Галочку убираю перевожу на факс и в трубке, с которого звоню играет музыка на удержании и играет пока трубку не положишь

После уточнения версии и сценария звонка это уже перестало быть мифом (правда название продукта какое-то странное, но Вы наверное просто опечатались )

Поищите в Custom parameters FAIRECTSDP. Он у Вас установлен в 1 или в 0?
Мне ничего не остаётся как просто поверить Вам, что (в версии 7.1) для перевода отвеченного звонка (телефоном, IVRом) на FAX требуется supports re-invites=on в конфигурации шлюза, для того чтобы его можно было передоговорить со звука на t38.
Но тут может быть конфликт "интересов". Перевод звонка на FAX работать будет, но если с "передоговорами SDP" у устройства не совсем хорошо, то может пропасть музыка при удержании звонка.

 

[anonymous]

FAIRECTSDP поискал, не было этого параметра. Добавил сам. когда FAIRECTSDP=0 если с галкой факс передается, без галки - вечная музыка. FAIRECTSDP=1 с галкой передается, без галки перевожу на факс тишина везде, соединение на линии есть, но пробывал отправить факс не идет, факса нет, потом кладу трубку соединение разрывается.
Может у меня шлюз надо как -то подстроить?
По пробывал со всеми тремя галочками (голос через АТС) по экспериментировать , безрезультатно.

 

[anonymous]

Подумал, посмотрел и сделал вывод, Отрезать или не отрезать первую цифру это зависит о того , какой шлюз и как он настроен. Вот сейчас настроил не удалять первую цифру и перевод на внешний номер срабатывает нормально

 

[anonymous]

Сделал переадресацию на голосовую почту в не рабочее время, факсы принимать в рабочее время все ж важней, однако такая засада. Переадресация на внешний номер и прием факсов оказались как-то связаны между собой

 

[anonymous]

В восьмой версии , эта проблема тоже проявилась, но в этой версии удалось ее решить поставив 3 галочки одновременно.