Дело в том, что конфигурация 3CXPhone берется и обновляется централизованно с сервера 3CX. И изменить или отключить там вручную ничего нельзя. Во всяком случае, мне такой способ не известен. Вы попробуйте старый клиент 3CX Phone 6. https://www.3cx.com/voip/softphone/