голосовое меню

[kulibink]

Доброго времени суток! Проблема заключается в следующем: В функции "Направление при отсутствии ввода или неверном вводе" указываю 20сек. Если выбор опции не произошел в течении (сек.) делаю чтоб вызов шел на группу но через 20 сек. звонок не уходит на группу а так и остается висеть в голосовом меню? Подскажите в чем может быть проблема очень надо. Заранее спасибо!

 

[igorsnezhko]

Попробуйте на транке, через который приходит вызов на ваше голосовое меню, поэкспериментировать с опциями 'Поддерживает Re-Invite' и 'Поддерживает Replace'.

 

[kulibink]

Спасибо за столь оперативный ответ. Но к сожалению все без изменений до обновления все работало идеально, а сейчас что-то не хочет работать.

 

[igorsnezhko]

А что именно обновляли и все ли сервисы запустились?

 

[kulibink]

Была 15 версия сейчас 15.5

 

[igorsnezhko]

Тогда, на данном этапе, могу только посоветовать пересоздать как транк, так и голосовое меню. Если и это не поможет, придется открыть тикет в техподдержке (возможно, через партнёра) и предоставить логи.

 

[pcdok]

Как удалось решит проблему?
у меня та же самая беда.
Если во время приветствия набрать внутренний номер , то вызов туда уходит, но если трубку не брать, то возвращается опять на голосовое меню.
По тайм-ауту вызов тоже не отбивается, а запускается голосовое меню по кругу.