Пробую подключить к 3CX вторую линию своего местного оператора IP-телефонии (Бит-телеком). Изначально на одной линии все работает отлично (она может быть как одноканальной, так и многоканальной). Как только цепляю вторую линию, АТС всегда обе линии видит, как занятые, и соотв. невозможно сделать исходящие звонки. При этом удаление второй линии не решает проблему. Первая продолжает постоянно оставаться занятой. Проблему решает только полная переинициализация АТС и возврат к одной линии. Повторное подключение второй линии полностью повторяет описанную выше проблему.
При этом, если я на программный телефон Bria (или на программный телефон от 3CX) цепляю обе линии, то исходящие звонки с программного телефона совершаются без проблем (программный телефон подцеплен, разумеется, не к АТС, а напрямую к Бит-телеком).
Если же к 3CX я подключаю две линии оператора SIPNET, то они работают без каких-либо проблем. Т.е. можно совершать как исходящие, так и входящие звонки на обе линии. При этом SIPNET можно подключать плюсом к уже 2-м имеющимся линиям от Бит-телеком, а можно только один SIPNET: в любом случае все линии SIPNET работают как должно.
Т.е. с одной стороны (если судить по тому, что на программном телефоне работают обе линии), проблема с 3CX, а с другой стороны - проблема у оператора связи (раз на SIPNET все работает, как положено). Разумеется, оператор говорит, что разбирайтесь со своей АТС. А там разбираться-то вроде не с чем: все параметры, которые можно задать, заданы верно.
Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, огромная просьба помочь решить ее, т.к. и 3CX не хочется менять на другую АТС, и менять оператора IP-телефонии очень не хочется (т.к. у него самые выгодные для меня условия подключения и обслуживания).
К этому сообщению подцеплен лог журнала 3CX, в котором отражены два исходящих звонка по линиям SIPNET (которые без проблем проходят) и два звонка через линии Бит-телеком (в этом случае АТС сообщает, что линия занята, хотя на самом деле она свободна). Так же к сообщению подцеплены скриншоты с настройками АТС.
При этом, если я на программный телефон Bria (или на программный телефон от 3CX) цепляю обе линии, то исходящие звонки с программного телефона совершаются без проблем (программный телефон подцеплен, разумеется, не к АТС, а напрямую к Бит-телеком).
Если же к 3CX я подключаю две линии оператора SIPNET, то они работают без каких-либо проблем. Т.е. можно совершать как исходящие, так и входящие звонки на обе линии. При этом SIPNET можно подключать плюсом к уже 2-м имеющимся линиям от Бит-телеком, а можно только один SIPNET: в любом случае все линии SIPNET работают как должно.
Т.е. с одной стороны (если судить по тому, что на программном телефоне работают обе линии), проблема с 3CX, а с другой стороны - проблема у оператора связи (раз на SIPNET все работает, как положено). Разумеется, оператор говорит, что разбирайтесь со своей АТС. А там разбираться-то вроде не с чем: все параметры, которые можно задать, заданы верно.
Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, огромная просьба помочь решить ее, т.к. и 3CX не хочется менять на другую АТС, и менять оператора IP-телефонии очень не хочется (т.к. у него самые выгодные для меня условия подключения и обслуживания).
К этому сообщению подцеплен лог журнала 3CX, в котором отражены два исходящих звонка по линиям SIPNET (которые без проблем проходят) и два звонка через линии Бит-телеком (в этом случае АТС сообщает, что линия занята, хотя на самом деле она свободна). Так же к сообщению подцеплены скриншоты с настройками АТС.
