сигнал "занято"

[anonymous]

Добрый день.
Есть одна входящая линия DID, правила переадресации переводят постпающий звонок на внутренний номер. В настройках внутреннго номера стоит, если занято то завершать вызов.
Ситуация в том, что если внутренний номер занят, то для абонента который в этот момент звонит на DID в трубке просто тишина. в Логах в этот момент есть запись CM503016]: Call(221): Attempt to reach failed. Reason: Busy. Т.е. все по честному.
Вопрос в следующем. Как сделать так, что бы звонищий на DID в момент когда внутрений номер занят слышал сиглнал "занято".Так получается, что тишины люди пугаются и думают, что телефон не работает.

 

[misstake2012]

]Вот это не пробовали?!

 

[anonymous]

Спасибо хороший вариант, попробовал теперь голосовое сообщение выдаётся звонящему, правда на англйиском
Можно ли подменить это стандартное сообщение на свой вариант? где лежит и как называется этот звуковой файл?

 

[misstake2012]

Закачайте русское голосовое меню.
Установите его.
Записать свой звук для этого файла вроде можно.
поищите этот файл здесь

Cocuments and SettingsAll UsersApplication Data3CataIvrPromptsSetsрусское меню

и пересохраните под тем же именем

 

[anonymous]

дайти ссылочку где можно скачать русское голосовое меню.
заранее спасибо.
вопрос снимается

 

[aleksandr]

Русское голосовое меню можно скачать из консоли управления в разделе --Обновления 3CX Phone System--Системные голосовые меню. После установки меню --Media Server перезапустить нужно.

 

[anonymous]

@aleksandr wrote:Русское голосовое меню можно скачать из консоли управления в разделе --Обновления 3CX Phone System--Системные голосовые меню. После установки меню --Media Server перезапустить нужно.

А с чего ты взял, что его(media server) надо перезапускать?

 

[aleksandr]

А с того, когда заменял содержимое файла в голосовом меню, то без перезапуска проигрывался старый файл, а новый начинал проигрываться только после перезапуска сервиса.

 

[anonymous]

@aleksandr wrote:А с того, когда заменял содержимое файла в голосовом меню, то без перезапуска проигрывался старый файл, а новый начинал проигрываться только после перезапуска сервиса.
Aleksandr,

А через консоль управления менять пробовал?
Открыть Настройки -> Меню голосовой почты
Выбрать то что надо заменить, нажать кнопку "Обзор..." выбрать в открывшемся окне диалога нужный файл. Всё сразу поменяется без перезапусков.
Зачем файлы-то подменять?

К тому же, перезапускать надо не медиа сервер, а сервис "digital receptionist"...

 

[aleksandr]

для чего подменять содержимое файла вот здесь писал http: //www.3cx.com/forums/ivr-russkoe-golosovoe-menju-21655.html#p109266
В новой версии русского меню это так и не исправили.

 

[anonymous]

Ответил в той ветке.
http: //www.3cx.com/forums/ivr-russkoe-golosovoe-menju-21655.html#p120382

 

[anonymous]

коллеги, подменил файл на другой так как по выше описанному мной событию в линию выдавалось -ошибка перенаправления, обратитись к админу ( ну может чуть не так но суть такая) для звонящего совершенно не информативно, даже наооборот пугает
заменил на фразу- номер зянят попробуйте позже.
Если кому интересно исходный файл называется- calldisabled_fwrule.wav

А после подмены файла, действительно надо открыть голосовое меню и нажать ОК, что бы переприменить его. В противном случае будет использоватся "старый" голосовой файл видимоон кэшируется. Перезапуск PBX тут тоже поможет

 

[anonymous]

Хочу повториться.
Процедура такая.
Готовите нужное приглашение, которым хотите заменить какое то из существующих в текущем наборе звуковых файлов.
Потом открываете System Prompts выбираете в списке то, что Вам надо заменить.
нажимаете кнопку Browse вверху списка.
В открывшемся окне диалого находите тот файл который Вы подготовили. Нажимаете Open.
Всё. Пользовательский интерфейс сам скопирует его и сделает все нужные изменения.
Ничего перезапускать, копировать, подменять не надо.