3CX v10 проблема с записью разговоров

[anonymous]

Может кто-то сможет что-то посоветовать по следующей проблеме, приблизительно год назад (не знаю с чем связано, то ли очередной апгрейд 3СХ, толи перенастройка, сейчас уже тяжело вспомнить) перестали записываться разговоры в случае, если поступает входящий звонок на городскую линию, и затем этот звонок переадресовывается через GSM-шлюз на мобильный номер телефона. Даже проверялась неоднократно ситуация, когда поступает входящий звонок на городскую линию, его принимает внутренний абонент, разговаривает (при этом запись разговора ведется нормально), в процессе разговора возникает ситуация что нужно продолжить разговор с другим сотрудником которого нет на месте и внутренний абонент переключает звонок на мобильный (и вот тут запись разговора заканчивается) хотя звонок нормально переключился и разговор еще длился некоторое время (но записи данного продолжения разговора после переключения нет). Посоветуйте что проверить, может нужно показать какието логи? 3СХ пользуюсь года два, знаю довольно хорошо, галочки на запись разговора везде стоят, галочки "голос через атс" на городских линиях и на GSM-шлюзах тоже стоят.

 

[misstake2012]

смоделируйте еще раз ситуацию. Покажите подробные логи

 

[ice]

По-моему логично вести запись когда в разговоре участвует абонента АТС. В Вашем слуае запись перкращается когда разговор идет между 2-мя внешними абонентами, которые к АТС не относятся.

По статусам после перевода вызов проходит через 3CX? (Статус Портов-Транков)

 

[igor.snezhko]

Отвечено на email.

 

[anonymous]

Подниму тему т.к. возникла проблема 1в1... причем создаются файлы записи, вида:

[]_+79233624438-+79233467513_20120503191309(215)

но они пустые, размером 4-7кб.