3CXPhonе. Не срабатывает *8 на Астериске

[anonymous]

Ситуация такая:
входящий звонок переходит последовательно с сипа на сип (сипы настроены на 3cxPhone) но, чтобы не ждать когда звонк дойдет допустим до 5-го сипа, его можно перехватить с помощью команды *8# (настройка Астериска).
Так вот... с ip шлюза + стацинарного телефона звонок перехватывается. а вот с 3cx нет. Пробовала RFC2833, Inband DTMF и SIPINFO DTMF - ни в одном случае не сработало и Астериск не видел прилетающих DTMF.
Подскажите, пожалуйста, как исправить?

 

[ice]

Пробовала RFC2833, Inband DTMF и SIPINFO DTMF - ни в одном случае не сработало и Астериск не видел прилетающих DTMF.
Это на 3cxPhone пробовали? В Дополнительных настройках.

 

[anonymous]

Да, именно там.

 

[ice]

Я сталкивался с похожей проблемой при звонках через SIP-операторов, эти настройки помогали. Другие софтфоны не пробовали?

 

[anonymous]

Этот вопрос надо задавать администратору *. Он должен знать как это работает и как этот "код" использовать
Судя по описанию, это процедура перехвата звонка (Pickup) при которой с телефона выполняется вызов на специальный номер. Никаких DTMF там и в помине нет. Просто после набора "кода", надо кнопку вызова нажать.

 

[anonymous]

Да вот в том то и дело, что администратор не знает.
Да, происходит вызов на сервисный номер. Но я пробовала и набирать *8# вызов, и вызов *8# - Астериск не видит, чтобы с этого сип логина происходил набор.
C другим софтфоном то же самое... от на форуме этого софтфона я ответа пока не получила =)

 

[anonymous]

Нонсенс какой-то. На форуме 3CX спрашивают о том, как правильно использовать *.
Мне кажется, что звонить надо не на *8#, а просто на *8 безо всяких "решёток"
P.S. На "стационарных" телефонах, "#" почти всегда играет роль маркера окончания набора номера (как кнопка "Вызов"), и в набираемый номер не включается...

 

[vpaulo]

а я бы еще диал план глянул. если это железный телефон.. бывает что он просто отрезает часть набронного номера ( линксис аля циска по дефолту любять это делать))))

 

[anonymous]

не отрезает. именно *8# полный номер.
но проверила на всякий случай - *8 тоже не проходит.
есть еще какие-нибудь варианты?

 

[anonymous]

@Aki wrote:не отрезает. именно *8# полный номер.
но проверила на всякий случай - *8 тоже не проходит.
есть еще какие-нибудь варианты?

Могу предложить такой:
Надо просто взять администратора АТС "за барки" и заставить настроить ATC так, чтобы не только "с ip шлюза + стационарного телефона" работало, а чтобы работало с любым SIP устройством.
Попробуйте доступные "стационарные" SIP телефоны - Tiptel, Yealink, Grandstream, Cisco, Polycom, Snom, Aastra, DLink и т.д. К ним ещё добавьте набор софтфонов (их много есть разных).

 

[anonymous]

попинала админимстратора Астера. помогло. спасибо! =)

 

[anonymous]

@Aki wrote:попинала админимстратора Астера. помогло. спасибо! =)

Остался вопрос, а что же было реальной причиной проблемы?
Можете хоть в двух словах написать? Кому-то может пригодиться.
Спасибо

 

[anonymous]

все-таки набор *8
сработал после шаманств с Астером. что именно шаманил не могу сказать (

 

[anonymous]

@Aki wrote:все-таки набор *8
сработал после шаманств с Астером. что именно шаманил не могу сказать (

Спасибо за информацию.
Заголовок темы я поменял. Думаю, что он лучше отображает предмет дискуссии

 

[vpaulo]

ну так может спросить у шамана!? пусть напишет что он сделал.. а вы потом аккуратно ничего не перепутав нарисуете тут )))) и может будет всем счастье