FMC

[maxbass]

записывали дамп вызова, вызов на АТС мегафона не уходит а заворачивается на номер прописанный в порту к транку.

 

[igorsnezhko]

А приведите пример лога, где звонок не выходит на транк.

 

[maxbass]

https://hkar.ru/R9OT

 

[igorsnezhko]

Лог ведется в разделе интерфейса Устранение проблем. Лам есть SIP лог. И там видно, что происходит с вызовом.

 

[maxbass]

в этом разделе пишутся не все SIP сообщения а только если ошибки какие то происходят. При этом вызове в тот лог ничего не пишется.

 

[igorsnezhko]

Там можно включить более подробный лог, кажется в параметрах АТС. Или прямо в этом же разделе.

 

[maxbass]

при этом выставлена максимальная подробность логирования (ошибки предупреждения информация)

 

[maxbass]

https://ibb.co/gUXRtw - это весь лог за тот промежуток времени.

 

[igorsnezhko]

Вам нужен Server Activity Log и вот как он выглядит https://www.3cx.com/blog/docs/3cx-server-activity-log/

 

[maxbass]

это и есть этот лог с выставленным фильтром по дате, промежуток времени как на приведенном выше скриншоте.

 

[igorsnezhko]

Очень мало событий. По каждому вызову должно генерироваться несколько событий, где видно его прохождение. Проверьте, все ли у вас сервисы работают, и корректно ли вообще настроена 3CX.

 

[maxbass]

Все сервисы запущены. Вопрос по настройке 3сх, настройке конкретного транка, что значит корректно - некорректно? Остальные вызовы обслуживаются согласно правил маршрутизации!

 

[igorsnezhko]

Раз с логом непонятно и ничего увидеть нельзя, а все остальное работает, значит 3CX не может определить, что вызов нужно отправлять на транк. Т.е. срабатывает внутренняя маршрутизация вместо внешней. Где-то совпадают номера. Без лога тут помочь сложно, просто дам совет смотреть в этом направлении. Каких-либо других настроек в системе, как вы видели нет. Даже если это возможный баг, то устранить его невозможно, т.к. эта версия системы уж не сопровождается.

 

[maxbass]

есть логи на файловой системе но они трудно читаемые. Есть мнение что проблема в исходящих параметрах транка. И после подмены заголовков вызов начинает маршрутизироватся по другому. Это возможно? могут ли влиять настройки входящих параметров транка при исходящем вызове?

 

[igorsnezhko]

В исходящих и входящих параметрах определяется формирование / парсинг заголовков SIP. Менять там что-либо нужно, если вы СОВЕРШЕННО ТОЧНО понимаете, зачем и для чего. Иначе может быть все, что угодно.