Grandstream GWX-4104 не снимает трубку

[anonymous]

Здравствуйте!
Была приобретена 3CX Pro, GWX-4008 и GWX-4104. С 4008 проблем нет, все работает. GWX-4104 подключена к внутренним линиям традиционной Мини-АТС Panasonic KX-1232. С 3CX Pro звонки через GWX-4104 на Panasonic уходят нормально. А вот при входящих звонках GWX-4104 в статусе пишет, например если звонок приходит на 4-й порт: Line 4: busy Connected, idle, соединение с 3CX может произойти на 10-й или примерно на 20-й гудок, а может и не произойти. И это на 4-м порту, он хоть как то иногда соединяется, а другие порты вообще не соединяются. Только один раз 1-й порт создал соединение примерно с 15-го гудка. 3CX события регистрирует только когда создается соединение. Может кто подскажет в чем может быть проблема?

 

[igor.snezhko]

https://www.3cx.com/blog/voip-howto/call-progress-tones/(Updated link) + обновить прошивку.

 

[anonymous]

Игорь, спасибо за ответ. Прошивка обновленная (забыл сказать)
Software Version: Program-- 1.3.1.6 Loader-- 1.1.3.4 Boot-- 1.1.3.2
Настройки я уже пытался изменять, попробовал и отсюда для России: https://www.3cx.com/downloads/misc/GXPblog/CountryToneSetValues.pdf не помогло. В самой инструкции от Panasonic`a есть такая картинка:
Но цифр я не нашел. Как их подобрать не понятно. Звонки приходят на GWX-4104 внутренние, это второй на картинке. Кстати, AddPac сразу все понимает без предварительной настройки. И как понять, в этом ли дело? Ведь в статусе GXW-4104 пишет Line 4: busy Connected, idle когда на порт идет вызов. Т.е. он "видит" что на входе что то есть, а соединение с 3CX не устанавливает, либо с большой задержкой и то только с одного порта.

 

[igor.snezhko]

Модет просто другой шлюз взять, может у вас неисправный?

 

[anonymous]

Видимо дело в двойном рингтоне (на картинке второй), который Panasonic 1232 посылает при вызове с внутреннего на внутренний.
@igor.snezhko wrote:Модет просто другой шлюз взять, может у вас неисправный?
Я проверил, звонок с внешнего номера с одинарным рингтоном (первый на картинке) проходит, шлюз работает.
Вот здесь ребята об этом пишут: http: //www.grandservice.ua/forum/?fid=1&topic=69
Только для Planet такие настройки есть, AddPac вообще без настроек все понимает, Cisco тоже. А с Grandstream как быть?

 

[igor.snezhko]

В последних прошивках грандстрима есть режим самообучения. Попробуйте его использовать.

 

[anonymous]

Непомогло ((

 

[igor.snezhko]

Тогда обратитесь к продавцу шлюза или поставщику 3CX. Требуется более детальное изучение проблемы. Panasonic на выходе должен давать то же самое, что и обычная городская АТС, по логике. Я не специалист по панасоникам, но знаю, что в них можно настроить выдачу сигнала в линию нужной частоты и длительности.
А вообще - на будущее. Прежде чем покупать оборудование или ПО нужно обкатать проект на тестовом экземпляре и на демонстрационном ПО. Тогда все проблемы можно решить ДО покупки и подобрать нужное оборудование.

 

[anonymous]

В том то и дело. Я ставил демо-версию, оборудование я не мог получить на тест, между мной и продавцом 3000 км. В наличии были только AddPac, у него свои "приколы". И с продавцом теперь не понятно как решать вопрос. Предварительный разговор свелся к тому, что мол ты же не купил техподдержку, вот и разгребай теперь сам. Хотя это не правильно я считаю. Я так понимаю было бы неплохо задать вопрос производителю. Жаль, что русскоязычный сайт какой-то дохлый.

 

[anonymous]

Выяснилось вот что. Когда поступает одинарный "нормальный" ring, начинается отсчет рингов указанный в разделе PSTN to VOIP Caller ID Setting в параметре Number of Rings Before Pickup: ch1-4:2; после 2-х рингов и определения Caller ID снимается трубка и устанавливается соединение с 3CX. Log в файле.
Когда поступает двойной ring при тех же параметрах, насколько я понял, система просто не может посчитать ринги, считает какой-то Pulse Ring, что там происходит я не понял. Лог в файле.
Если параметр Number of Rings Before Pickup: ch1-4:1; указать 1, то естественно трубка снимается сразу и устанавливается соединение с 3CX. НО мы лишаемся Caller ID, т.к. он просто не успевает определятся. Лог в файле.
Шлюзы других производителей определяют оба типа рингов.
Вопрос: как научить Grandstream GXW-4104 понимать оба типа рингов одновременно?

 

[anonymous]

Это единственный пост на сайте производителя, где там "многократность"? Мы его читали и автообучение делали не один раз точно по инструкции - не помогает ((

 

[igor.snezhko]

Здраствуйте. ATC KX-TDA100. При переводе внешнего звонка с внутренего номера на другой внутрений номер после нажатия клавиши Flash переводящий слышит короткие гудки, однако после набора номера звонок переводится. Что изменить, чтобы при переадресации звонка, после нажития Flash в трубке был длинный сигнал (свободн. линия)?

Вам необходимо в пункте 2.9 Option 3, Distinctive Dial Tone установить Disable.

 

[anonymous]

Все это не решение проблемы, и АТС у нас KX-TD-1232. Нада производителю писать.

 

[anonymous]

Проблема решилась установкой параметра Caller ID Transport Type: 4