iOS - не работают статусы присутствия

[gsp]

Добрый день, столкнулись с проблемой, что последний месяц не работают статусы присутствия в мобильных приложениях на iOS.
Начинают работать только с включенным квн, при этом на мобильных приложениях на Android, все работает нормально. Существует ли решение данной проблемы в текущий момент?

 

[igorsnezhko]

Добрый день!

Проблема со статусами на iOS возникает из-за блокировок серверов Apple Push Notification (APNs) со стороны российских интернет-провайдеров. Именно поэтому на Android всё работает штатно, а на iOS приложение "оживает" только при включенном VPN.
Поскольку ограничения действуют на уровне сетей операторов связи, системного решения на стороне самой 3CX на данный момент нет. В качестве рабочих обходных путей можно предложить следующее:

• Использовать VPN на устройствах iOS для стабильного соединения с серверами Apple.
• Переключаться между Wi-Fi и мобильным интернетом (LTE) — у разных провайдеров глубина фильтрации трафика отличается.
• Проверить корпоративный фаервол (если проблема наблюдается только в офисе) — убедитесь, что не заблокированы порты TCP 5223, 2195, 2196 и 443 к подсети Apple 17.0.0.0/8.
• Использовать веб-клиент (PWA) через браузер Safari в качестве временной альтернативы нативному приложению.