L2TP и 3cx

[plastplus]

Добрый день! Возникла такая проблема. У нашей компании около 40 офисов. 10 из них подключены к одному провайдеру и объеденены в одну сеть по L2TP. Имеют все разные подсети-192.168.2.1, 192.168.3.1 и так далее. И получается так, что когда клиент звонит в офис, его не слышно. Звонящий же ответившего слышит прекрасно. Остальные офисы из внешки подключаются прекрасно, всё работает. Где копать? Что упустили? Спасибо!

 

[igorsnezhko]

Односторонняя слышимость - это, обычно, следствие не отключенного SIP ALG в роутере или не проброшенных портов, необходимых для 3CX. Какой у вас роутер в проблемном офисе?

 

[plastplus]

в одном Zyxel, в остальных микротики

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/blog/configuring-mikrotik-router-3cx-phone-system/ https://www.3cx.com/docs/mikrotik-firewall-configuration/ https://www.3cx.com/blog/docs/zyxel-router-3cx/

 

[plastplus]

то есть отключать sip alg нужно именно в офисах? суть в том, что за место стандартного порта 5060 используем нестандартный. и его нет в настройках sip alg

 

[plastplus]

Я наверное не совсем понятно описал проблему. Из внешки офисы подключаются без проблем. А вот в офисы, которые у нас подключены по L2tp, там одностороняя слышимость. порты все прокинуты.

 

[igorsnezhko]

А куда подключены офисы, между собой? И откуда приходят проблемные звонки?

 

[plastplus]

проблемный звонки приходят от клиентов, с сотовых, с городских, и по внутренней связи тоже одностороння слышимость. сервер установлен в центральном офисе, офисы подключаются к нему. в пределах одной подсети, в центральном офисе, всё работает. при подключении из других подсеток одностороння слышимость. при чем как при локальном, так и при внешнем подключении. может проблема в телефонах? используем yealink t19 e2

 

[igorsnezhko]

Попробуйте в свойствах добавочных номеров удаленных офисов поставить галочку 'Проксировать голос через АТС'

 

[OlegR_3CX]

plastplus добрый день,


допустим что IP вашей АТС 10.1 (192.168.10.100 - например VLAN #100), а сети где ваши настольные телефоны 9.1(192.168.9.101-103 - например VLAN #101)
В сети 9.1 у вас настроены 3 телефона (с доб номерами 101 (192.168.9.101), 102 (192.168.9.102), 103 (192.168.9.103))
В сети где установлена АТС есть так же настольные телефон с доб. номером 201 (192.168.10.201)
Когда приходит вызов с доб номера 101 на 201 (или наоборот) 201 - слышит, 101 - не слышит.

Пожалуйста уточните следующее:
Если вы проводите вызовы между 101 и 102 звук проходит в обе стороны?? (в свойствах добавочных номеров 101-103 поставить галочку ‘Проксировать голос через АТС’ должен быть отключен и перенастройте телефон)


Если звук проходит между доб. номерами в одной сети, в фаерволе (на стороне АТС VLAN#100) входящие соединение не пропускает звук от VLAN#101 , следовательно вам нужно смотреть именно эту сторону (настройки InterVlan Routing на стороне АТС).