SMTP сервер 3CX

[Alex Bio]

Доброго дня!
Возникла следующая проблема.
Для рассылки уведомлений используем smtp сервер 3CX.

При создании конференции письмо о приглашении в конференцию с планировщиком нормально приходит Абоненту. При удалении конференции - соответственно приходит письмо об отмене.
При создании видеоконференции - приглашение с планировщиком приходит, а вот при удалении - никаких писем не приходит.

При создании конференций обоих типов используем календарь 3CX(Direct mail).
Версия АТС - 16.0.5.612

 

[Alex Bio]

Добавлю.
если использовать свой сервер, то сообщения об отмене видеоконференций приходят...

 

[igorsnezhko]

Нигде и никогда не сталкивался с такой проблемой. Я бы советовал открыть заявку в техподдержке через портал.

 

[Alex Bio]

Благодарю. будем пробовать

 

[igorsnezhko]

Я слышал от пользователей подобную жалобу, когда они меняли штатное сообщение (шаблон), который поставляется с 3CX. Если вы меняли - надо этот момент уточнить.

 

[Alex Bio]

да, шаблон меняли.
пытался вернуть дефолтный, но не нашел. точнее нашел только в общих параметрах и там есть дефолтный профиль - из него только убрал ссылки на XML и оставил только весь блок HTML.
Может есть возможно как то по другому восстановить ?

 

[igorsnezhko]

Так не подскажу, но есть есть по рукой "чистая" система, может быть, скопировать из нее.

 

[Alex Bio]

если бы была - копирнул бы

 

[Alex Bio]

Заметил интересную особенность:
уведомления о начале конференции (аудио или видео) приходят от [email protected].
уведомления об отмене аудио конфы приходят от [email protected], а видео от от [email protected]

ну и собственно говоря получается, что сообщение об отмене приходит, но с календарём оно не синхронизируется, и не отменяет...

А ещё время неправильное присылает.
в письме есть параметр %%STARTTIME%% , так вот он указывает время по GMT, а не моей АТС...

 

[igorsnezhko]

Прежде всего, проверьте, что вы не меняли код страны, и что ваш сервер 3CX синхронизирован с облаком WebMeeting. https://www.3cx.ru/user-manual/advanced-web-conferencing/troubleshoot/