V15SP5 трудности

[paurus]

Здравствуйте.
Обновился сегодня до СП5.
По стечению обстоятельств после обновления потребовалось установить одному из вн. номеров запрет на звонки во внерабочее время.
В настройках абонента в разделе "Параметры" есть пункт "Запретить исходящие вызовы в нерабочее время" - ставлю галочку, применить. Пробую звонить - проходят и внешние и внутренние исходящие вызовы. Смотрю инструкцию, вижу: "Block outbound calls outside office hours (Запретить исходящие вызовы в нерабочее время) - запретить все исходящие вызовы с этого номера в нерабочее время."
Рабочие часы настроены - входящие вызовы с SIP транков распределяются в соответствии с рабочими часами.
Как быть?

 

[paurus]

Есть еще момент с IVR побудки - включается, работает, но меню на английском.
Но мне этот будильник не нужен, сообщил для информации....

 

[OlegR_3CX]

paurus добрый день,

создал идентичную ситуацию описанную вами и все работает на нашей АТС.

Пожалуйста приложите скриншоты настроек АТС времени как глобальные, так и доб. номера Автопереключение >> Параметры рабочих часов.

 

[paurus]

Здравствуйте.
Настройка глобальных рабочих часов https ://yadi.sk/i/9oqcdS6L3F8SeR
Настройка ограничений https ://yadi.sk/i/ss2Pp1BT3F8T24
Автопереключение (Автоматически устанавливать статус Доступен в рабочие часы) - не используется

 

[OlegR_3CX]

paurus спасибо за детальную информацию,

тестируем данную ситуацию, отпишемся позже.

 

[OlegR_3CX]

• "Есть еще момент с IVR побудки – включается, работает, но меню на английском."

Уточните пожалуйста подробнее.

Спасибо

 

[paurus]

Захожу в раздел Интерактивное голосовое меню, нажимаю добавить, ввожу название, в пункте "Язык голосового меню" выбираю Русский и ставлю галочку "Сервис IVR будильника", --> ОК.
Добавочный номер присваивается 801.
Звоню с вн. номера на 801, что бы установить параметры побудки - отвечает на английском и предлагает установить день и время побудки.

 

[OlegR_3CX]

paurus добрый день,

Интерактивное голосовое меню с сервисом IVR будильника доступно только на английском (как это и было в отель модуле в предыдущих версиях). Новостей по доступности остальных языков как в ближайшее время так и в общем - нет.

По настройкам "Запретить исходящие вызовы в нерабочее время", в 15 SP5, Build 15.0.62928.5
если у вас установлены "глобальный часы" или в авто переключении "индивидуальные рабочие часы" и в настройках доб. номере опция "Запретить исходящие вызовы в нерабочее время" включена,
тогда в момент изменения времени АТС автоматически включит функцию "Запретить внешние вызовы", и после как рабочие часы вступят в силу система автоматически отключит опцию "Запретить внешние вызовы" в то время как функция "Запретить исходящие вызовы в нерабочее время" будет все время включена (как в рабочее так и нерабочее время).

 

[paurus]

Т.е. я правильно понял:
если я включаю на доб.номере функцию “Запретить исходящие вызовы в нерабочее время” в то время как уже идет нерабочее время, то данное ограничение применится только после перехода на рабочее и обратно на нерабочее?

 

[OlegR_3CX]

• "если я включаю на доб.номере функцию “Запретить исходящие вызовы в нерабочее время” в то время как уже идет нерабочее время, то данное ограничение применится только после перехода на рабочее и обратно на нерабочее?"

Да, так было всегда, и данная функция заработает (в тот же момент) если будут перезапущены сервисы АТС.
Что касается авто-переключению и авто добавления функции “Запретить внешние вызовы”, в момент как нерабочие часы вступят в силу - то данное поведение новое, и еще уточняется если так это и будет будут изменения в следующих обновлениях.

 

[paurus]

Проверил. Включил "запретить исходящие вызовы в нерабочее время" в то время когда были рабочие часы. После перехода на нерабочее время - появилась галочка "Запретить внешние вызовы" и внешние исходящие вызов не проходят.
НО
внутренние исходящие звонки продолжают совершаться.
В инструкции написано
Block outbound calls outside office hours (Запретить исходящие вызовы в нерабочее время) - запретить все исходящие вызовы с этого номера в нерабочее время.
Ключевые слова "Все исходящие".
А по факту запрещает только внешние исходящие вызовы.

 

[OlegR_3CX]

paurus,

• "по факту запрещает только внешние исходящие вызовы"

Все что касается исходящих вызовов в системе, как вы и указали выше, имеется ввиду относится только к Внешним вызовам (дизайн системы)

Если же вы хотите ограничить Входящие Внутренние вызовы, на доб. номер тогда в настройках доб. номера >> окно правила переадресации >> Исключения
и добавьте
Вызовы с Caller ID: * (или же только внутренние доб. номера, например: 000-100)
Полученные в течении: Все время
Направить на на: Завершить вызов

Скриншот: https://postimg.org/image/nfnmknh2v/

 

[paurus]

Вопрос в ограничении не только внешних, но и внутренних ИСХОДЯЩИХ вызовов во внерабочее время.

 

[OlegR_3CX]

Если вы хотите что бы все работало в авто режиме, настраивать придется каждый добавочный номер в системе (пример указан в предыдущем сообщение #42813).

 

[OlegR_3CX]

В описании вношу корректировку (на скриншоте все правильно),

Полученные в течении: Нерабочее время

 

[igorsnezhko]

Внес изменения в инструкцю в раздел "Block outbound calls outside office hours (Запретить исходящие вызовы в нерабочее время)".

Block outbound calls outside office hours (Запретить исходящие вызовы в нерабочее время) - запретить внешние (за пределы АТС) исходящие вызовы с этого номера в нерабочее время.

 

[OlegR_3CX]

Хотелось бы уточнить,
по авто-переключению (если включена функция "Запретить исходящие вызовы в нерабочее время") и авто добавления функции “Запретить внешние вызовы”, в момент как нерабочие часы вступят в силу – то данное поведение не новое, и было доступно в предыдущих версиях включая V14.

 

[paurus]

Да, в предыдущих версиях просто не было необходимости в данной функции. Как я уже писал, данная функция потребовалась только после перехода на V15 SP5 и соответственно только тогда и появились вопросы. Разобрался, вопросов больше нет.