Webmeeting. Нет звука от абонентов, позвонивших в конференцию

[a1exxandr0]

Здравствуйте, есть 2 инсталяции 3CX версии 16.0.5.622 . На 2012 r2(да, знаем, что она официально перестало поддерживаться, планируем переход) и 2019. На обоих серверах одна и та же проблема. При создании Schedulle Conference типа Webmeeting и стандартными настройками. Конференция создается, через веб люди подключаются и работают нормально, но вот при звонке c телефона в офисе или снаружи через внешний номер и переходом в конференции возникает проблема. Абонент подключается, с его стороны идет вызов, мы видим его в конференции, но аудиопоток не передается, с обеих сторон тишина.
Рекомендации из этой статьи https://www.3cx.ru/user-manual/advanced-web-conferencing/troubleshoot/#h.8iym6kjvypai не помогают, Как минимум один серевер у нас работает на актуальной версии и с актуальной ОС. Ограничений на исходящий трафик у нас нет. В чем проблема - пока не ясно.

 

[igorsnezhko]

У вас не проброшены порты, я думаю. Убедитесь, что у вас из мира на серверы 3CX проброшены порты 5001 или 443 TCP, 5090 TCP и UDP, 9000-10999 UDP и 5060 TCP и UDP (этот порт нужно открывать только для IP адресов ваших SIP операторов). Также на роутере отключите SIP ALG. Вот описание похожей проблемы. https://www.3cx.com/community/threads/no-audio-for-dial-in-user-on-webmeeting.71807/