Автоматическое добавление пользователей в контакты

[URCPO IT]

Доброго времени суток!
На сервере имеется большой список пользователей (вкладка "Пользователи" в Web-интерфейсе ), но свершено пустой список контактов (Дополнительно > Контакты), который, если я правильно понял, должен отображаться во вкладке "Контакты" на всех авторизованных 3CX Desktop App. Есть ли функционал или настройки, позволяющие автоматизировать занесение пользователей список контактов?
С мобильным приложением 3CX для Android проблем нет - контакты подтягиваются вместе со списком адресной книги телефона. Буду благодарен любым наводкам.

 

[igorsnezhko]

Автоматизировать внесение контактов откуда именно?

 

[URCPO IT]

Автоматизировать внесение контактов откуда именно?

За добавленными в 3CX пользователями закреплён добавочный номер. Подразумевается, что имя и фамилия пользователи вместе с его добавочным номером должна автоматически при заведении нового пользователя попадать в контакты. А так же, перевести всех ныне добавленных пользователей в список контактов. Желательно без необходимости ручного обновления списка контактов, если такое предусмотрено.

 

[igorsnezhko]

Все внутренние пользователи 3cx и так являются контактами. А в разделе Контакты просто хранятся телефоны и другая информация о внешних пользователях, например, ваших клиентах.

 

[URCPO IT]

Неудобство в следующем. В 3CX DesktopApp во вкладке Команда выводится список членов групп, в которых состоит пользователь. Если пользователю необходимы контакты других групп, он их не увидит. По некоторым соображениям не хотелось бы добавлять пользователей во все группы просто ради того, чтобы они видели друг друга во вкладке Команда, так же не хотелось бы настраивать индивидуально для каждого пользователя в будущем. Необходимо, чтобы каждый добавленный в систему пользователь видел номера всех имеющихся в системе групп по умолчанию.

 

[igorsnezhko]

Сейчас в 3CX есть т.н. роли. Просто установите нужную роль пользователю:

Каждому пользователю 3CX присваивается определенная “Роль”, которая определяет возможности этого пользователя в системе:

• Роль User (пользователь) - роль пользователя с базовыми правами. Пользователь с этой ролью видит статусы присутствия других пользователей.
• Роль Receptionist (секретарь) - это роль пользователя с функциями секретаря. Пользователь может устанавливать рабочие часы и перерывы для группы, членом которой он является. Также он видит звонки и статусы присутствия участников группы и может управлять вызовами участников (перевод на голосовую почту, на другой номер, перехват вызова на себя, парковка вызова и интерком).
• Роль Group Administrator (администратор группы) - это пользователь также имеет доступ к разделу “admin”. Администратор группы по умолчанию не имеет доступа к отчетам и записям разговоров и не может прослушивать / вклиниваться в разговор. Однако он может настраивать правила переадресации вызовов для пользователей, подключать SIP-транки, интеграцию с WhatsApp, чат для сайта Live Chat и т.п.
• Роль Manager (руководитель) - пользователь с этой ролью имеет доступ к разделу “admin” веб-клиента 3CX. Руководитель может настраивать параметры пользователя, например, правила переадресации вызовов. Он также может создавать новых пользователей и изменять их роли. Руководители имеют доступ к отчетам АТС и записям разговоров. Они могут управлять вызовами так же, как секретари, но имеют две дополнительные возможности - прослушивание текущих вызовов операторов и вклинивание в разговор оператора с клиентом.
• Роль Owner (владелец) - имеет объединенные права администратора группы и руководителя. Обычно эту роль назначают руководителю компании или руководителю отдела. Кроме администрирования группы, владелец может вклиниваться в разговор (Barge in), прослушивать разговор (Listen) и подсказывать (Whisper) оператору или клиенту во время разговора. Также владелец группы может назначать другим пользователям в своей группе роль Руководитель или Администратор.
• Роль System Administrator (системный администратор) - может видеть состояние всех групп и всех SIP-транков в системе, даже не являясь членом этих групп. Однако он не может вклиниваться в беседу или прослушивать разговоры, а также назначать другим пользователям роли “системный администратор” и “владелец системы”.
• Роль System Owner (владелец системы) - может делать все то же, что Системный администратор, а также вклиниваться в беседу, прослушивать текущие разговоры, видеть отчеты и записи разговоров. Владелец системы - единственная роль, которая позволяет делать другого пользователя “системным администратором” или “владельцем системы”. Вышесказанное применяется только к выделенным системам.

Эти роли действуют во всех группах, в которых данный пользователь является членом! Однако роль “системный администратор” действует на всю систему.