Автопереключение

[tasvi]

Здравствуйте. Не происходит автоматическое переключение статуса "Доступен" в рабочее время (в добавочных номерах пользователях)... Было замечено, что перед началом рабочего дня статус у пользователя стоит в DND ... при наступлении рабочего времени IVR переходит в рабочий режим а статус пользователя не изменился (поменять можно только в ручную) - т.к. IVR отработал значит часы АТС настроены верно.
Как исправить проблему автоматического переключения статусов добавочного номера?

Сервер: PRO V15

 

[igorsnezhko]

Как вы определяете статус пользователя? В консоли 3CX или в 3CX клиенте?

 

[tasvi]

в 3CX клиенте и при совершении звонка на добавочный номер

 

[igorsnezhko]

Рекомендую вам утром проверить текущий статус пользователя именно в консоли 3CX, как я показал тут https://www.screencast.com/t/QMYB58VkoUJ

Возможно, что статус меняется, но клиент в какой-то момент до этого теряет связь с сервером и некорректно его у себя отображает.

 

[tasvi]

Статус в консоли, статус в андроид, виндовс - абсолютно идентичны...
ЭТО БАГ - нужно исправлять.

 

[tasvi]

рабочий день уже давно начался.. IVR перешел на рабочие часы но статус не меняется... И еще раз повторяю как то ставиться автоматически статус в DND (только я не заметил во сколько это происходит).

 

[tasvi]

Через 15 минут АТС перейдет на не рабочие часы... буду смотреть измениться ли статус.

 

[tasvi]

IVR перешел в не рабочее время... а статус не изменился (в консоли тоже)

 

[tasvi]

Перезагрузил 3СХ ... статус перешел в DND ... теперь ждем рабочего времени.

 

[OlegR_3CX]

tasvi добрый день,

попробуйте для теста создать добю номер, и установить смену статуса, "Номер использует индивидуальные рабочие часы" и в течении 2 мин разницы.
В логах (проверьте по указанному вами времени): "C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs\3cxSystemService.log" будут видны изменения.

P.s
• Пожалуйста уточните версию АТС (Инф.панель >> Информация >> Лицензия)
• Приложите скриншоты настроек АТС времени как глобальные, так и доб. номера.

 

[tasvi]

После перезагрузки сервера - пока всё отрабатывает как нада.

 

[OlegR_3CX]

Рады это слышать.