Не нужно молиться, это далеко не всем помогает. Нужно сделать 2 вещи.
1. Прочитать инструкцию https://www.3cx.com/support/
2. Обратиться к партнеру, который продавал или будет продавать вам лицензию.
Активировать голосовое меню нужно, как показано на рисунке. http://screencast.com/t/NmggRdGDm