Битрикс24. 3CX не находит существующие контакты

[Виталий (Бизн?]

Давно существует Битрикс24, контакт в нем начинаются на +7. CallerID настроен и входящий номер на экране виден корректно, через +7
При входящем звонке всегда создается новый ЛИД.

возможно, потому, что что при поиске вместо +7 он ищет 00, поэтому номера и не находяться в системе

Request text: https://............/rest/1/................./crm.company.list.json?filter[PHONE]=0077771333383&select[]=*&select[]=PHONE&select[]=EMAIL

PS при этом ЛИДа 3СХ создает с правильным номеров +7, а Контакты и Компании ищет с 00

Как исправить?

 

[igorsnezhko]

Bitrix24 Integration

Integrate your 3CX PBX with Bitrix24 CRM and increase your agent's productivity. Call popups, click to call and call journaling are all included.

www.3cx.com

To get a match with Bitrix24, the incoming Caller ID must be identical to the CRM entry, including any prefix, as Bitrix24 performs whole number lookups. Querying Bitrix24 using a subset of the digits, does not return any data.

⚠ Important: In 3CX Management Console, open “Advanced” > “Contacts” > “Options”, set the matching strategy to "Match exactly" and click “OK” to save.

 

[Виталий (Бизн?]

Соответствие настроено как в инструкции (было настроено в момент настройки)

 

[Виталий (Бизн?]

 

[Виталий (Бизн?]

текст потерялся.
был создан Клиент руками.
3СХ, при входящем звонке, его не нашел, и создал ЛИД. ЛИД конвертировали в КЛИЕНТА, появился еще один номер (совпадение 100%) но при звонке с этого номера опять создается ЛИД

 

[igorsnezhko]

Дело в том, что интеграция с CRM, в частности Bitrix, имеет много нюансов и сложностей. Есть специализированный форум, где все это обсуждается. Вот один из последних топиков, в готором отвечают разработчики https://www.3cx.com/community/threads/bitrix-crm-3cx-v-18.82900/

 

[Виталий (Бизн?]

3СХ does not find an existing contact in Bitrix24 if the number starts with +7. When searching, 3СХ changes +7 to 007. But adds a LEAD with the correct number, which starts at +7.
How to teach Bitrix to search for Contacts and Companies at +7?

 

[Виталий (Бизн?]

почему то в той техподдержке не могу ни тему создать ни сообщение написать
YOU HAVE INSUFFICIENT PRIVILEGES TO REPLY HERE.
пользователь

Vitaliy (Brost)​

 

[igorsnezhko]

Возможно, потому что Free User. Вы приобретали лицензию?

 

[Виталий (Бизн?]

Возможно, потому что Free User. Вы приобретали лицензию?

Да лицензию приобретал

2021-08-02_11-39-03.png

Посмотреть и скачать с Яндекс Диска

yadi.sk

 

[igorsnezhko]

И заходите на форум с тем же e-mail, который у вас в аккаунте 3CX с этой лицензией? Т.е .который здесь? https://customer.3cx.com/