Версия 20.0 Update 1 - LiveChat и др.

[Eurous]

И еще пара моментов после обновления на Версия 20.0 Update 1.

1. У нас на сайте отвалился чат. В интерфейсе 3CX бодро светится зеленым, а с сайта - просто серенький кружок и крест на месте курсора.
Адрес https://****.my3cx.ru:5001 доступен, а линк на https://****.my3cx.ru:5001/callus/#LiveChat****** именно так, серо-печально теперь и выглядит.
Пока не победили.

2. Явно что-то поменялось в обработке входящих подключений от софтфонов. Все приложения 3cx в локальной сети отпали.
Шаманство с адресами в *_LOCAL_* настройках вроде помогает, но 5 лет до этого работало отлично.

3. Проблема с бэкапами, о которой писал тут: https://www.3cx.ru/forum/threads/v20-Слишком-много-резервных-копий-Удалите-некоторые-из-них-чтобы-создать-новую.119484/
тоже с обновлением не пропала.

Мож кто тоже сталкивался и победил?
Печалит все это.

 

[igorsnezhko]

Возможно, для V20 стоит переустановить модуль / код Live Chat на вашем сайте https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/

 

[Eurous]

Возможно, для V20 стоит переустановить модуль / код Live Chat на вашем сайте https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/

Мы его в принципе поставили на v20, а отвалился он на v20 update 1.

Предполагаем, что проблема здесь:





Сам сервер при этом доступен и работает:

 

[igorsnezhko]

Вы пробовали открыть обращение в поддержку?

 

[Eurous]

Вы пробовали открыть обращение в поддержку?

С этой проблемой разобрались на вашем английском форуме, кстати - тоже не техподдержка.

Solved - Live chat disabled due to CORS No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource

Hello, I have a single 3CX instance which serves several 3CX chats on WordPress websites hosted on o2switch.fr On some websites, the chat is enabled https://ab*****.fr https://en*******.fr https://sal********.com https://get**********.com And on some websites, the chat is disabled...

www.3cx.com

Не первый раз уже у вас все вылетает после кривой конвертации настроек при смене версии.
В этот раз - проблема была в том, что криво конвертировались настройки маршрутизации для чата. Даже если он текстовый - маршрутизация должна быть настроена именно на номер (не на орг. группу), причем поле не является обязательным, по умолчанию не заполнено, орг. группу выбрать позволяет, но при этом вываливается при попытке подключения в ошибку 500. Печалит работать бета тестером в сыром приложении, которое запущено в продакшн и на которое вы так активно всех пересаживаете.

Кстати - по расписанию чата тоже все не так работает, как в инструкции: https://www.3cx.ru/docs/manual/live-chat/
Должно быть по группе, к которой принадлежит пользователь, указанный в Destination, но не работает. Если указать непосредственно орг. группу в Destinaton, расписание работает, но сам чат не работает (см. предыдущий абзац). Непорядок.

 

[igorsnezhko]

Сейчас уже вышел Update 2, там устранены многие выявленные проблемы.

 

[Eurous]

Поставили U2 сразу, как вышел. Что-то исправлено, но то, что написано в последнем посте - нет, не исправлено (написано уже после апгрейда).

В частности расписание так толком и не работает. Оно прямо связано с активностью пользователя, на которого падает чат, т.е. пока он онлайн - чат онлайн, т.е. единственный способ отключиться от чата - отключиться пользователю ото всех, включая коллег, т.к. указание в чате группы с отдельным расписанием - не работает.

Ручные бэкапы все так же не работают.