Вопрос по лицензии

[Almazk1970]

У нас (Минздрав Кыргызстана) есть постоянная лицензия на 32 звонка версии 15.5 Pro. Если мы активируем переход на 16 Pro версию с годовой подпиской, то через год наша лицензия потеряется и надо будет покупать опять годовую подписку? Или лицензия вернется на 15.5 Pro на постоянную на 32 звонка? Просто мы хотели сделать кол-центр по Covid и временно передать туда лицензию, а самим пользоваться временно бесплатной версией Стандарт. В 16-й версии есть webclient с интеграцией с Битрикс, поэтому хотели перейти на нее. Спасибо за ответ!

 

[igorsnezhko]

Если вы существующий ключ 15.5 бесплатно переведёте на годовой v16, вы получите по акции 2 года использования (при переходе до 1 июля). После чего нужно продлевать эту годовую лицензию.

 

[Almazk1970]

Нельзя ли на время этой пандемии перевести на 16-ю версию, а потом вернуть обратно? А то у нас бюджетная организация (Минздрав КР) и денег потом на годовую подписку не дадут. Мы сделали кол-центр по Ковиду (по госпитализации и вызову мобильных бригад на взятие анализов) из нашей бессрочной лицензии 3СХ Pro на 16 вызовов (перевели с 15 на 16 версию на год). Мы хотели сейчас добавить еще линии для кол-центра - не хватает (звонки растут с каждым днем). У нас есть еще бессрочная лицензия Pro на 32 вызова на версии 15.5. Не хочется ее терять. Или возможно просто увеличить кол-во звонков на нашей версии на 16 звонков с сохранением версии Pro?

 

[igorsnezhko]

Нет понимания, что такое "время пандемии". Попробуйте обратиться к вашему партнеру 3CX, у которого вы покупали систему. Возможно, удастся получить какие-то доп. условия.

 

[Almazk1970]

А эта акция про 2 года с какой даты она началась? А то мы перевели нашу лицензию Pro 15.5 на 16 версию и выходит на портале, что она действительна только на один год

 

[igorsnezhko]

Сложно сказать, уточните у вашего партнера 3CX. Эта информация была в партнерской рассылке.