Вопрос с интеграцией контактов 3cх и Bitrix24

[vlbunin]

Добрый день.
Настроил серверную интеграцию согласно схемы расположенной на портале

Bitrix24 Integration

Integrate your 3CX PBX with Bitrix24 CRM and increase your agent's productivity. Call popups, click to call and call journaling are all included.

www.3cx.com

Но получается крайне не удобно следующая ситуация:
Когда приходит новый звонок - мы его обновляем в битриксе но он не обновляется в контактах 3CX. По ссылке он переходит на нужный лид, а вот при входящем звонке выходит старое наименование и приходится удалять все контакты для того чтобы при следующем вызове в 3СХ загрузился нужный контакт..
У меня по данному поводу 2 вопроса:
1) Можно ли автоматизировать удаление контактов в 3СХ
2) у нас текущая версия 16.0.676 Мы планируем купить подписку на обновления... Если ли изменения по развитию интеграции в новом релизе?

Спасибо ожидаю ответа.

 

[igorsnezhko]

Насколько я знаю, CRM API запрашивает у Битрикс новые данные о контакте не чаще чем раз в 10 минут https://www.3cx.com/community/threads/how-to-clear-10-minutes-cache.74709/

 

[vlbunin]

т.е получается что нет штатных инструментов по решению первого вопроса...
Ответьте на 2-й вопрос? с последующими обновлениями что то изменяется?

 

[igorsnezhko]

По поводу первого вопроса, я рекомендую написать напрямую на форуме разработчиков, ссылку с которого я привел. По поводу будущих обновлений, сама реализация CRM API через REST запросы не предполагает какой-то сверхбыстрой или нативной синхронизации. Я могу ошибаться, поэтому этот вопрос также рекомендую задать на форуме разработчиков.

 

[Деловой разговор]

Нашей компанией разработана собственная расширенная интеграция 3СХ с Битрикс 24. Она лишена недочетов штатной интеграции и содержит существенно больше возможностей. Так, к примеру, синхронизация контактов происходит не с перерывом в 10 минут, как у 3СХ, а каждый раз при завершении звонка. Причем синхронизация сделана полноценно: в 3СХ переносятся 2 рабочих номера, 2 мобильных, 2 домашних, факс, другой и пейджер. Кроме этого много других вещей, которых нет в 3СХ или которые сделаны не лучшим образом. Более подробно читайте на нашем сайте: https://razgovor.biz/catalog/liczenzii-3cx/3cx-bitrix24/