Вопрос с переводом вызовов.

[leprecone]

Подскажите пожалуйста каким образом осуществляется перевод звонков с sip телефона, в нашем случае это Cisco SPA 303/502/504, то есть каким dial кодом можно перевести с одного ext на другой во время разговора с клиентом через транк.

 

[paurus]

На сколько мне известно такого диалкода нет, нужно пользоваться стандартной кнопкой "Transfer" на аппарате.

 

[Gennadiy]

Добрый день.
У абонента имеется три телефона (SIP, СофтФон и Мобильное приложение). Все настроены на один аккаунт. Есть ли возможность переадресовывать вызов с одного устройства на другое? Трансфер на свой же номер не работает

 

[paurus]

Трансфер на свой же номер работает, если в настройках номера в разделе Переадресация стоит "Принимать несколько вызовов одновременно ". Пользуюсь этим регулярно.

 

[Gennadiy]

Спасибо. Помогло.
Другой вопрос, в СофтФоне есть кнопка, позволяющая набранный номер набрать на настольном SIP телефоне. Есть ли кнопка, позволяющая осуществлять звонок с мобильного приложения?

 

[igorsnezhko]

Да, вы можете выбрать, через что делать звонок - подключенный телефон или мобильное приложение.

 

[Gennadiy]

К сожалению у меня в софтфоне можно выбрать только настольный телефон. Как туда добавить мобильное приложение? Мобильное приложение установлено, подключено к учетке.В списке телефонов на 3cx отображается.

 

[igorsnezhko]

Если все подключено правильно, т.е. через автонастройку и корректно опубликованы все порты - должно показывать.

 

[leprecone]

Если все подключено правильно, т.е. через автонастройку и корректно опубликованы все порты - должно показывать.

На днях обновился 3сх, оно автоматом добавило его.
И еще хотел подметить, что Cisco SPA 303/502/504 - не поддерживаются SBC (только в ручную).

 

[igorsnezhko]

Да, это так.

 

[Gennadiy]

Если все подключено правильно, т.е. через автонастройку и корректно опубликованы все порты - должно показывать.

Решили проблему использованием в место 3CX Клиента WEB интерфейс 3CX.

 

[Gennadiy]

Добрый день. Есть проблема. Секретарь переводит звонок на менеджера, менеджер занят, звонок возвращается на секретаря. Это работает. А вот в случае если менеджера нет на месте, и он не отвечает, звонок теряется. Как сделать, чтобы он возвращался на секретаря? Секретарей несколько, поэтому настройка каждому менеджеру правил переадресации не прокатывает. Нужно вернуть звонок именно тому, кто переадресовывал.

 

[igorsnezhko]

Возможно, лучше это сделать с использованием парковочной "орбиты", на которую будет переводить менеджер. К "орбите" нужно подключить всех секретарей. https://www.3cx.ru/blog/call-parking/ У секретарей будет мигать кнопка, если был запаркован вызов.