Запрос номера абонента.

[Vlad__]

Здравствуйте! Хотел узнать можно ли как либо образом реализовать запрос номера абонента при вызове через IVR. Например: при не рабочем времени абонент будет слышать голосовое меню "Если хотите оставить номер нажмите 0 и мы вам перезвоним"?

 

[Knight!]

А Если осуществить перевод на голосовую почту ... номер абонента в любом случае высветится в письме с аудиозаписью .
В нерабочее время сделать простой перевод IVR на номер голосовой почты.


Но вот на счет набора любого стороннего номера ( не с которого звонил абонент ) я к сожалению не знаю как это организовать ( может быть такой функции еще нет в 3CX )

 

[igorsnezhko]

Это несложно, но нужно базово освоить CFD https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-components/#h.uj9rte6to4je

 

[Vlad__]

Спасибо за ответы!

А Если осуществить перевод на голосовую почту ... номер абонента в любом случае высветится в письме с аудиозаписью .
В нерабочее время сделать простой перевод IVR на номер голосовой почты.


Но вот на счет набора любого стороннего номера ( не с которого звонил абонент ) я к сожалению не знаю как это организовать ( может быть такой функции еще нет в 3CX )

Да, я так и подумал изначально, но рассматривается функционал именно запроса номера.

Это несложно, но нужно базово освоить CFD https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-components/#h.uj9rte6to4je

Подскажите пожалуйста я правильно понимаю, что возможно запросить номер и чтобы АТС обработала его как DTMF ввод? Если да, то не совсем понятно куда будет отправлять информация о введенном номере?

 

[igorsnezhko]

Информацию о номере, то есть числовое значение, 3cx сохраняет в виде переменной. Далее эту переменную можно использовать в разных сценариях приложения call flow designer. Всё зависит от вашей задач.