Изменение длины номера и донабор

[lionzi]

Добрый день.

Установил 3CX Phone System v14, изменил длину внутреннего номера с 2х до 7 (Настройки - Дополнительно - Пользовательские Параметры - ENL), перезапустил службы. Создал 4 автоответчика (IVR), изменил длины у имеющихся по умолчанию номеров. Подключаюсь к системе (3CXPhone for Windows как внутренний абонент), звоню на первый номер автоответчика, и пробую набрать номер любого иного автоответчика, в итоге получаю сообщение из пункта Неверный ввод (Повторить сообщение). Цифровые переводы работают (1-0), создавал нового абонента, пробовал набрать его, все также воспринимается как ошибка. При попытке набрать любой двузначный номер сразу говорит "такого номера не существует". При этом если сразу звоню на нужный номер, все срабатывает без проблем.

Подскажите, в чем может быть дело, куда можно посмотреть чтобы запустить донабор.

 

[igorsnezhko]

Длина номера в системе изменяется только путем удаления и полной переустановки и перенастройки 3CX.

 

[lionzi]

"путем удаления и полной переустановки и перенастройки 3CX"

Это актуально для 12й версии (длина номера при установке максимум 5 символов), в 14й при установке даже не спрашивается необходимая длина номера, ставится по умолчанию 5. И в настройках ее можно исправить (Настройки – Дополнительно – Пользовательские Параметры – ENL).

 

[igorsnezhko]

Сначала вы устанавливаете 14 версию, а потом заходите в интерфейс управления и открывается мастер конфигурации, в котором вы задаете длину номера https://www.3cx.com/docs/installing-3cx/

 

[lionzi]

Виноват, этот пункт забыл. Тем не менее возможность, сменить в настройках длину номера, существует. Как я понял, получается, что нельзя делать длину более 5 цифр? Жаль.

 

[igorsnezhko]

5 цифр - это 100000 пользователей примерно. Неужели нужно больше?

 

[lionzi]

Пользователь нужен один, но необходимо чтобы он набирал семизначный номер на голосовую почту или автоответчик.

Это необходимо для интерактивного квеста, человек звонит в техподдержку, и получает ряд голосовых сообщений, далее прослушивает голосовую почту с "другого" номера. Все происходит локально не выходя за рамки связки телефон компьютер. Хочется максимально приблизится к реальности.

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/voice-application-designer/

 

[lionzi]

875 евро, боюсь это слишком дорого, для одного раза.

 

[igorsnezhko]

Обратитесь к вашему партнёру или дистрибьютору -они сделают это решение для вас.

 

[lionzi]

Благодарю Вас, нет ни того ни другого, вилимо придется делать 5 цифр, или пробовать на иных IP АТС.

 

[igorsnezhko]

Вы также можете попробовать это решение http://www.calloffice.ru/ подключив его как внутренний номер системы 3CX.