Интеграция СМС в чат 3CX клиента

[pmaxim]

Добрый день. Изучаю для заказчика вопрос использования 3cx на google cloud в качестве небольшого call центра. Расположение операторов – Америка. В качестве провайдера виртуальных телефонных линий выступает nexmo.com. SIP транк для этого провайдера в 3CX присутствует. Остро стоит вопрос поддержки СМС. Клиент может ответить на виртуальный номер NEXMO с помощью СМС или оператор захочет отправить на номер клиента СМС. В качестве программных приложений операторов планируется использовать “Клиент 3CX для Android”. Поэтому СМС надо отобразить в этом приложении. Реализация, как отдельная задача не связанная с 3CX понятна и давно работает. Есть ли API или другое решение для трансляции СМС в Чат клиента (он присутствует в клиентском приложении) и ответов из чата на физический телефон абонента? Когда клиент со своего мобильного телефона отправляет СМС на виртуальный номер NEXMO – генерируется Webhooks (POST на указанный адрес). Я могу поймать эти данные и перенаправить их по нужному адресу.

 

[igorsnezhko]

Добрый день! Получить SMS от NEXMO, я думаю, можно через приложение CFD https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-components/#h.fobpzzo3v2tx Оснвной вопрос - как его преобразовать в сообщение внутри системы 3CX (и обратно!). Рекомендую задать этот вопрос на английском здесь https://www.3cx.com/community/forums/call-flow-designer.63/