Интеграция с ИИ - есть ли успешный опыт в России?

[EvgenyS]

Добрый день! Заказчик интересуется возможностью подключения системы речевой аналитики вызовов, полученных абонентами 3CX.
Из описания следует, что 3CX использует для этой цели сервисы Google, 3CX или OpenAI.
Как это работает для заказчиков в России? Ведь доступ к этим сервисам в России ограничен.
Насколько хорошо справляются транскрибация и аналитика с русским языком?
Каково качество распознавания речи? Насколько адекватна оценка?
Есть ли возможность / успешный опыт подключения сторонних систем речевой аналитики (Сбер, Тинькофф и т.п.)?
Может ли 3CX предоставлять записи в стереорежиме, где голос клиента и оператора разделены по каналам?

 

[igorsnezhko]

Собственный сервис 3CX должен работать без ограничений. Качество вполне достойное. Эта функция требует лицензии Enterprise.

 

[mrtr]

Может ли 3CX предоставлять записи в стереорежиме, где голос клиента и оператора разделены по каналам?

Вчера тоже интересовались стерео, но я так понял штатно этого нет.

 

[igorsnezhko]

Стереозапись дополнительно нагружает систему, особенно при большом количестве вызовов. Нужно понять, насколько она необходима.

 

[mrtr]

Стереозапись дополнительно нагружает систему, особенно при большом количестве вызовов. Нужно понять, насколько она необходима.

Тиньков говорит, что при моно все будет тоже работать, но очень грустно. Может просто сделать опцию, чтобы выбирать в каком качестве писать?

 

[igorsnezhko]

3CX будет оптимизировать качество записи для распознавания с помощью ChatGPT и Gemini. Остальное - вряд-ли.

 

[PMI]

Коллеги, добрый день! Используем бесплатную транскибацию от 3cx - работает нормально. Но заметили, что есть некоторые звонки в которых в середине текста начинается перевод на другой (русский - язык общения) язык. Т.е. текст начинается на русском, через некоторое время переход на английский, итальянский, румынский. Причём именно перевод а не неправильное распознавание! Пример во вложении, разговор был только на русском! Что это может быть - какое-то тестирование, как избежать таких случаев?