Интеграция 3СХ и Bitrix24

[Vlad__]

Здравствуйте. Есть следующая ситуация с интеграцией: у нас настроена интеграция CRM и АТС через SIP коннектор в битриксе (насколько я понимаю через приложение 3сх в битриксе, которое более недоступно). И, соответственно, перестал работать определенный функционал (обратный звонок при заказе с сайта). То есть, при нажатии кнопки "Обратный звонок" определенный настроенный вн. номер начинает совершать вызов, после чего сообщает, что вызов невозможен и он сбрасывается. Подскажите пожалуйста каким образом можно переконфигурировать интеграцию?

 

[igorsnezhko]

Сейчас в 3CX 16 используется немножко другая, обновленная, фирменная интеграция https://www.3cx.com/docs/bitrix24-crm-integration/
Также могу порекомендовать неплохую стороннюю интеграцию от партнеров 3CX https://razgovor.biz/catalog/liczenzii-3cx/3cx-bitrix24/

 

[Vlad__]

Спасибо за ответ!
Я правильно понял, что штатными средствами сейчас старый функционал реализовать не получится? Насколько я понял из статьи там конфигурируются следующие функции: Синхронизация контактов, всплывающие окна вызовов, журналы звонков, создание лидов и звонки из битрикса через расширение браузера?

 

[igorsnezhko]

Да, в бесплатной версии так. Насчет синхронизации контактов - она делается по требованию, т.е. при входящем звонке 3CX получает контакт из Битрикс и временно кэширует его в своей адресной книге. Это делается для того, чтобы быстро отображать контакт во всплывающей карточке вызова.