Искажение Приветствия в Очереди Вызовов / Музыки в очереди, если отсутствуют операторы

[Malyar]

Добрый день.
Имеется очередь вызовов"А", которая через 60 секунд (если не подняли трубку) уходит на очередь вызовов "Б". Обнаружили такой "баг", что если ни один из операторов не вошёл в очередь, то приветствие или музыка в очереди проигрывается с жутким искажением. При этом файлы музыки в очереди одинаковые. Затем на почту админам приходят сразу 20-40 писем о том, что упущен звонок очереди (см. скриншот).
Приложил еще 2 аудиофайла как у нас в нормальном режиме звучит запись (good.wav) и как при отсутствии операторов (bad.ogg). Есть подозрение, что bad.ogg - это искажённая стандартная встроенная музыка на ожидании "onhold.wav".

 

[OlegOLP]

Здравствуйте. есть подозрение, что зациливание идет какое-то. очередь1 - очередь2 - очередь1... А так как в них нет операторов, то имеем вечный цикл с непредсказуемым результатом и практически мгновенным переключением и имеем начало музыки, а не саму музыку.
Ваш кейс довольно типовой и делался сотни раз. Проблем подобных не замечали. Время пропущенных вызовов каждую секунду?

 

[Malyar]

Здравствуйте. есть подозрение, что зациливание идет какое-то. очередь1 - очередь2 - очередь1... А так как в них нет операторов, то имеем вечный цикл с непредсказуемым результатом и практически мгновенным переключением и имеем начало музыки, а не саму музыку.
Ваш кейс довольно типовой и делался сотни раз. Проблем подобных не замечали. Время пропущенных вызовов каждую секунду?

Добрый день. Да Олег, вы оказались правы. Как только мы прервали кольцо - всё решилось.
Так и оставим. Спасибо за ответ.