Как заставить работать клиент для версии 14 под Mac OS.

[gretrick]

Ни на одном новом компютере после обновления не работает 3cx клиент. Пишет NOT CONECTED. Сервер обновлен до 14 RC.

 

[igorsnezhko]

Причин может быть несколько: настройки прокси на компьютере, антивирус, како-то еще файервол на компьютере. Также необходимо всем клиентам заново разослать файлы автонастройки.

 

[gretrick]

Proxy - не используется, антивируса нет.

Старая версия 12 прекрасно работает. 14 - нет.

 

[gretrick]

Файлы автонастройки тоже были разосланы. На Windows - проблем нет. Но 5 компьютеров MAC OS X - клиент не работает.

 

[igorsnezhko]

Если сделано по описанию, ищите проблему в сети https://www.3cx.com/user-manual/installation-mac/

 

[gretrick]

Что такого может быть в сети? Клиенты под Windows работают прекрасно. Старые клиенты под Mac тоже работают. Даже клиент на iOS работает.

 

[igorsnezhko]

Сложно сказать. А посмотрите логи в папке /Documents/3CXPhone/Logs. Что там?

 

[igorsnezhko]

Еще это посмотрите Возможно, вы не настроили Split DNS https://www.3cx.com/docs/creating-fqdn-split-dns/

 

[gretrick]

Там про DNS сервер на Windows пишут. У нас обычный Windows 7 без DNS сервера и я в файле hosts прописал локальный ип для нашего домена. Так подходит?

 

[igorsnezhko]

Для нормальной работы у вас должно быть настроено FQDN имя сервера, которое должно резолвится клиентами как изнутри, так и снаружи. Одинаково. Вы должны прописать его на роутере или в другом DNS сервере, который используется, или в файле HOSTS на каждом MAC клиенте, если там такие файлы есть (я не знаток MAC).

 

[gretrick]

Так и работает у нас. С новым клиентом для мак ни локально ни удаленно невозможно подключиться.

 

[igorsnezhko]

Я практически уверен, что что-то напутано при инсталляции 3CX. Видимо неправильно указали FQDN имя и сгенерировались неправильные сертификаты, которые к тому же, вероятно, не обновились на MAC компьютерах. В общем, нужно искать в этом направлении. Либо обращаться к партнеру, продавшему 3CX и пусть он смотрит, собирает логи, открывает тикет. Без тщательной проверки вашей сети и правильности инсталляции, боюсь, помочь не сможем.