Как направить входящий вызов клиента с пропущенного на нужный внутренний номер?

[chm161]

Здравствуйте! Посоветуйте как решить задачку.
Звоним клиенту, он не ответил. Видя пропущенный, клиент перезванивает, слушает голосовое приветствие и соединяется со свободным сотрудником, который не знает кто звонил этому клиенту и получается неразбериха, клиент тоже не знает кто ему звонил. Сейчас просто нажимаем кнопку выключения микрофона и орём на весь офис - "кто звонил Иванову?", но это неправильно.
Вероятно внедрение CRM решит эту проблему. А может есть ещё идеи??

Ранее на Yeastar, была очень полезная функция (название не помню) - в течение заданного времени, клиент соединялся с внутренним номером, с которого ему в последний раз звонили. Но в 3CX этого нет.

 

[igorsnezhko]

Когда-то очень давно я делал это через базу вызовов 3CX, сейчас это можно попытаться сделать примерно так же https://www.3cx.ru/blog/how-to-call-stickiness-3cx-phone-system/

 

[chm161]

Когда-то очень давно я делал это через базу вызовов 3CX, сейчас это можно попытаться сделать примерно так же https://www.3cx.ru/blog/how-to-call-stickiness-3cx-phone-system/

На первый взгляд сложно, не люблю усложнять простые вещи.

Может кто-то посоветует интеграцию 1C и 3CX ?

 

[igorsnezhko]

Інтеграція з "1С:Підприємство" та іншими системами — «Unified Ukraine»

unified.com.ua