Как передать номер агента в момент ответа

[micol]

Установил демо лицензию, для тестирования функционала.

Первоочередная задача передать во внешнюю систему номер звонящего + номер агента, который ответил на звонок. Вот только не найду как это реализовать. Делал ли кто-то подобное и вообще возможно ли это на 3cx?

 

[igorsnezhko]

В системе есть CDR вывод в разделе Параметры.

 

[micol]

А CDR формируется не после завершения вызова? Мне нужно именно какой-то способ детектирования ответа агентом, чтобы быстро сделать curl-запрос во внешнюю систему, которая выполнит уже свои сценарии

 

[igorsnezhko]

Тогда попробуйте использовать 3CX Call Flow Designer. https://www.3cx.com/docs/manual/call-flow-designer-manual/

 

[micol]

Дело в том, что звонок перед ответом находится в Очереди, и CFD не имеет понятия к к ому он пойдет. Это тривиальная задача уже настораживает в необходимости перехода на 3cx )

В web client-е есть параметр "Открыть URL контакта", в который можно передать номер звонящего, но вот номер агента опять же нельзя, странно, уже так было бы решаемо хоть и костыль

На англоязычных форумах эта проблема обсуждается давно, и нет решения от производителя.

Ведь это первостепенная задача - колбек при поднятии трубки, ну и вытащить ссылку на запись разговора, с чем тоже вижу будет тот еще квест

 

[igorsnezhko]

Стандартными средствами это сделать нельзя. Есть сторонние решения в виде специального сервера, который вытягивает через непубличный API нужные параметры. https://unified.com.ua/cp68588-integratsiya-s-1spredpriyatie-i-drugimi-sistemami.html