Корректная настройка факса

[lanwal]

Добрый день.
Видел на форуме сообщения, но они не помогли. Как корректно настроить работу факса с 3cx?
Протокол факса Т38. Не получается настроить ни через встроенный факс, ни через VentaFax.
Может у кого то был опыт по интеграции?
Ссылки на инструкцию по настройке уже устарели

 

[igorsnezhko]

Тут очерь много неизвестных. 1. Через что передаете? Шлюз или оператор? 2. На что принимаете? Приложение или шлюз? 3. Принимаете напрямую или переводите на другой номер для приема (из голосового меню)? 4. Если используются шлюзы - какая модель? Какая прошивка? 5. Какая версия 3CX?

Работа с факсами в VoIP - это "боль". Неужели факсы еще существуют в 2021 ?

 

[lanwal]

К сожалению большая компания РЖД их использует повсеместно, это и моя "боль" лет этак 3-5.
Мы на своей стороне используем SIP с отдельным DID под телефонию, голосового шлюза никакого нет, передаем через оператора. Оператор заявляет о поддержке T38.
Передаю:
В другом месте тоже с 3cx создаю экстеншен для ventafax, подключаю его и отправляю на требуемый DID. Факс вроде отправляется, но на почту ничего не приходит. Как посмотреть протокол передачи? (Обратный вариант передачи еще не тестировал, это пока в процессе)

Версия 3cx стоит последняя с обоих сторон.

 

[igorsnezhko]

А другие сообщения приходят на почту? Попробуйте включить эту опцию также.

 

[lanwal]

Приходят. Спасибо, попробую.

 

[ValderBY]

Здравствуйте, не хочу плодить похожие темы, поэтому попрошу помощи по настройке факса в этой.

Из оборудования: факс HP 1536dnf -> FSX-шлюз Yeastar TA100 -> 3CX -> FXO-шлюз Yeastar TA410

Настроил все согласно этим инструкциям:

https://www.3cx.ru/docs/manual/fax-server/

Настройка VoIP FXS шлюза Yeastar Neogate TAXXX для работы с 3CX

В данном руководстве рассматривается подключение VoIP FXS шлюзов Yeastar NeoGate TA400 / TA800 / TA1600 / TA2400 / TA3200 к IP-АТС 3CX . Шлюз Yeastar Neogate FXS подключается к SIP серверу 3CX как...

habr.com

Входящие документы не принимает. Пытались отправить факс, сразу получаем короткие гудки. В то же время, на факс и с него звонки проходят. Обращался в техническую поддержку Yeastar на что получил ответ:

"Перепроверьте еще раз настройки по этой инструкции https://www.3cx.ru/docs/manual/fax-server/. Из логов видно что 3CX сервер на запрос SDP с T38 отвечает что он не поддерживает(ошибка 488). Попробуйте еще в тех поддержку 3CX обратиться, покажите им этот скриншот."

 

[igorsnezhko]

Вы подключали TA100 как факс-аппарат?

 

[ValderBY]

Да, так и подключал. + перепробовал все возможные варианты (включал/выключал Т.38 на ТА100, включал/выключал Т38 в сервере факсов 3CX, изменял настройки самого факса [скорость и исправление ошибок])

 

[igorsnezhko]

Проверьте, чтобы у вас на всех факс-шлюзах первым стоял одинаковый кодек G711A или G711U (но везде одинаковый!)

 

[ValderBY]

Поставил в одинаковом порядке, все равно не помогло. Какие еще будут предложения?)

 

[igorsnezhko]

Попробуйте подключить факс как обычный телефон (а не как факс), в шлюзе используйте протокол T.30 и кодек G.711A и поставьте эту галочку. Также с теми же настройками попробуйте потом подключить как факс. Еще раз уточню, при этом ОТКЛЮЧИТЕ T.38.