Музыка в режиме ожидания.

[CryptoLaunch]

Здраствуйте, интересует вопрос, можно ли при звонке в режиме ожидания включить пользователю свою музыку? Что-то на подобии того, как в колл центрах. Если это возможно, то как?

 

[OlegOLP]

Настройка Музыка в Очереди на вкладе Общая есть для каждой очереди. Обратите внимание на формат звукового файла WAVдля корректной работы

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/docs/manual/call-center-queues/#h.he10wigc9y0d

1. Перейдите на вкладку Options:

1. Выберите звуковой файл музыки на удержании. Его нужно привести к формату, поддерживаемому 3CX. Для этого можно использовать утилиту конвертирования аудио.
2. Настройте приветственное сообщение. Оно проигрывается, как только абонент попал в Очередь вызовов.
3. Можно загрузить как заранее подготовленный файл приветствия, так и записать его с телефона, и звучит примерно так: ”Спасибо за звонок в компанию. XYZ, пожалуйста, оставайтесь на линии”:
4. Нажмите кнопку “Record”.
5. Укажите имя файла и нажмите кнопку “Record”.
6. Во всплывающем окне будет показано время записи. Завершив запись, нажмите кнопку “Stop”.
7. Теперь можно прослушать ваше сообщение, записать его повторно или нажать кнопку Upload, чтобы сохранить.
8. Приветственное сообщение появится в выпадающем списке.

Внимание! Если вы не видите кнопки “Record”, убедитесь, что ваш микрофон корректно выбран и к нему предоставлен доступ в разделе Settings > Audio/Video.