Настрока Android телефонов после обновления с 15.5 до 16.0.5.619

[Оленин Алексе]

Обновили 3cx Professional бессрочная c версии 15.5 до 16.0.619
Внутренние ip телефоны работают нормально, однако сотовые телефоны на андройде перестали подключаться
Стали выдавать ошибку User is not allowed to log-in
Подскажите что нужно поправить чтобы связь снова заработала для внешних пользователей

В логе такая ошибка
3cxManagementConsole.log
2020/06/15 13:17:34.096|2732|0068|Inf|MYPHONE: 1ST Login User:155, Password:null, SessionID:b4e6c4dc-c691-84de-2aed-bcef71b1c18c, IP:95.172.121.165, ClientInfo:3CXPhone for Android 16.3.0.81, ClientVersion:16.3.0.81 2020/06/15 13:17:34.096|2732|0068|Err|MYPHONE: SessionId b4e6c4dc-c691-84de-2aed-bcef71b1c18c: User 155 is not allowed to log-in

 

[Оленин Алексе]

И еще странное. При наборе внутреннего номера с сотового связь чудесным образом появляется и исходящий звонок работает.

 

[igorsnezhko]

А вы обновляли клиенты на смартфонах? Я рекомендую сделать повторную автонастройку клиентов Android через Приветственное письмо или QR-код.

 

[Оленин Алексе]

Клиент на телефоне(андройд) 16.3.0.81 повторную автонастройку через QR- проводил -эффекта нет.

 

[Оленин Алексе]

Нашел причину ошибки -
3cx - Пользователи - конкретный пользователь - автонастройка телефона - 3cx app
Доступ
Не показывать присутствие пользователей в приложениях 3CX / веб-клиенте / расширении браузера
это право по умолчанию стояло - убрал галку связь сразу стала устанавливаться.

 

[madm]

У нас похожая проблема. Перестали приходить вызовы в приложении на Android.
Исходящие вызовы работают нормально, в чем может быть причина?

 

[igorsnezhko]

Попробуйте после обновления АТС сделать повторную автонастройку через QR-код.

 

[madm]

Разумеется делали повторную настройку. Ни на одном телефоне в приложении Android не работают ни у кого входящие звонки. Раньше все работало прекрасно. Аппаратные айпи телефоны работают без проблем и вне офиса.

 

[igorsnezhko]

Похоже на баг. https://www.3cx.com/community/threads/apps-not-working-since-3cx-16-0-5-619-update.74046/ Как обычно, есть 2 варианта. 1. Следить за этим топиком, тут отвечают разработчики. 2. Открыть запрос в техподдержку. Одновременно, убедитесь, что у вас стоят все обновления Windows (есть 3CX на Windows) и, разумеется, сервера 3CX.