Неверный QR-code

[Евдокимов Иго]

Добрый день.
Установил 3CX, создал двух пользователей. протестировал работу софтфонов для Windows. Все работает звонки идут, звук есть, видео звонки работают. Осталась одна проблема настройка клиента на Android. При сканировании QR-кода из страница настроек пользователя выдает ссылку в которой указан локальный адрес сервера 3CX вида 192.168.1.ххх, Так как мобильный клиент не находится в локальной сети, то и получить настройки он не может. Вопрос где и как изменить настройки, что бы в QR-коде была ссылка вида mydomen.my3cx.ru или мой внешний IP?

 

[igorsnezhko]

Довольно странная проблема, ведь при установке сервера 3Cx вы можете (должны) отдельно указать внутренний ip-адрес и внешней fqdn. А затем эти оба параметра передаются клиенту для настройки и подключения.

Когда клиент в локальной сети, он использует внутренний ip-адрес, а когда попадает во внешнюю сеть, то использует fqdn.

Возможно, что-то напутано при установке 3CX?

 

[Евдокимов Иго]

Может и так, вопрос как распутать. Я просто в QR-коде вижу одну ссылку для получения настроек вида Https://192.168.1.xxx:5001/P/......

 

[igorsnezhko]

Если честно, распутать без переустановки 3CX не получится. Нужно сделать бэкап, удалить сервер и начать установку. https://www.3cx.ru/docs/manual/configuring-your-pbx/ Далее будет такой экран


Тут нужно выбрать имя сервера от 3CX (или в своем домене, но лучше от 3CX)



Далее нужно указать локальный IP. Но еще лучше на вашем ВНУТРЕННЕМ DNS сервере создать A-запись FQDN 3CX так, чтобы FQDN из локальной сети резолвился на локальный IP, а из внешней сети - на внешний IP сервера. В этом случае выбирайте вторую опцию.

 

[Евдокимов Иго]

С этим вопросом я буду думать. Что бы не создавать новую тему у меня вопрос по лицензированию. 4 и 8 одновременных вызовов -это внешние(исходящие.входящие) вызовы или это также вызовы внутренних телефонов. Т.е. эти ограничения распространяются на связь между внутренними абонентами.

 

[igorsnezhko]

Да, все вызовы включаются, т.е. суммируются. И внешние, и внутренние, и на удержании и в очередях и в конференции (аудио).

 

[Евдокимов Иго]

спасибо за ответы.
Но не понятен тогда момент в бесплатный версии :

Участников веб-конференции

25​

Но по факту получается что участвовать могут только 8 человек, так как в бесплатной версии только 8 одновременных вызовов. или веб-конференции это не вызов?

 

[igorsnezhko]

Да, веб-конференция - это другой сервис, не зависящий от лицензирования АТС. Он называется 3CX WebMeeting.

 

[gusenkov]

Если честно, распутать без переустановки 3CX не получится. Нужно сделать бэкап, удалить сервер и начать установку. https://www.3cx.ru/docs/manual/configuring-your-pbx/ Далее будет такой экран
Посмотреть вложение 1670

Тут нужно выбрать имя сервера от 3CX (или в своем домене, но лучше от 3CX)

Посмотреть вложение 1669

Далее нужно указать локальный IP. Но еще лучше на вашем ВНУТРЕННЕМ DNS сервере создать A-запись FQDN 3CX так, чтобы FQDN из локальной сети резолвился на локальный IP, а из внешней сети - на внешний IP сервера. В этом случае выбирайте вторую опцию.

Добрый день
Столкнулся с точно такой же проблемой. В установке делал все как на ваших картинках. Подскажите какой IP адрес понимается под "Local IP" - локальный IP адрес виртуальной машины или внешний IP адрес, смотрящий наружу?
Так же в настройках телефона (extensions -> Phone Provision) есть выбор интерфейса где можно зарегистрировать телефон. И там можно выбрать FQDN имя сервера регистрации. Но как я понял QR код не меняется при выборе FQDN сервера или локального IP адреса, и все равно указывает в качестве сервера регистрации внутренний IP адрес сервера 3CX. Но поле выбора для чего-то сделано


С уважением
Александр

 

[igorsnezhko]

Локальный IP - это IP адрес на сетевой карте сервера 3CX. Внешний IP - это IP адрес на WAN интерфейсе роутера, за которым стоит 3CX. Но если в 3CX две сетевые карты, т.е. сервер телефонии зачем-то еще и роутером настроен (что явно не рекомендуется), то локальный IP - это интерфейс, который смотрит в локальную сеть, внешний IP - интерфейс, который сморит в Интернет (WAN).

Регистрировать телефоны предпочтительнее по FQDN имени при условии, что они будут его корректно резолвить как из внешней сети, так и во внутренней. Потому что с FQDN в будущем проще менять IP сервера или обеспечить отказоустойчивость телефонии.

 

[gusenkov]

Добрый день.
Спасибо за ответ.
Значит на нашем сервере все правильно настроено.
Но при использовании QR сода на телефоне андройд - 3СХ всегда пытается установиться связь только с "Local IP".
В тоже время программные телефоны 3СХ под Win без проблем работают через Инет - и звонки и голос.
Может все-таки QR код неправильно формируется для мобильного приложения?
Или, получается, что в "Local IP" необходимо вводить FQDN имя сервера?

С уважением
Александр

 

[mnmkr]

Аналогичная проблема.
Версия 3CX последняя скачанная с сайта.
QR-код генерируется с адресом на локальный интерфейс, причем нет разницы какой вариант выбрать в настройках Extension. Пробовал и FQDN от 3CX (пингуется, все ок), и локальный интерфейс, все равно в коде ссылка на локальный IP сервера. Через VPN с телефона все моментально коннектится, через WAN "нет ответа сервера" (естественно).
Если зарегистрировать софтофон через VPN, потом пытаться звонить через Интернет по FQDN на локальные extensions, то звонки проходят только "вовнутрь". В списке extensions внешний абонент оффлайн, при звонке "наружу" редирект на голосовую почту. Что посоветуете сделать? Бэкап-реинсталл? Нужно ли что-то дополнительно чистить в реестре WinServer2016?

 

[igorsnezhko]

А при установке сервера 3CX вы выбирали Split DNS или внешнее и внутреннее имя? https://habr.com/ru/company/3cx/blog/283176/