Первоначальная настройка системы 3CX

В этом разделе

Первоначальная настройка системы 3CX

Введение

Обновление с предыдущей версии 3CX

Процедура обновления различных версий 3CX

Квота на записи разговоров

Дополнительная информация

Введение

После установки 3CX необходимо настроить систему для работы в вашей сети. Утилита первоначальной настройки 3CX (3CX Configuration Tool) собирает важные данные о вашей сети и параметрах безопасности для корректной настройки сервера. Для запуска утилиты на компьютере администратора введите в браузере IP адрес сервера 3CX и номер порта 5015 (например, http://10.172.1.88:5015). Вы также можете запустить утилиту в командной строке сервера 3CX. 

Вам будут заданы следующие вопросы:

  1. Устанавливаете ли вы новую систему или обновляете существующую из резервной копии. Если вы устанавливаете новую систему, нажмите 1. Если восстанавливаете резервную копию предыдущей версии или другой инсталляции, нажмите 2. См.  обновление предыдущей версии системы. 

  1. Укажите ваш лицензионный ключ. Если вы приобрели новый ключ, введите его, а если восстанавливаете систему из резервной копии, ваш ключ будет восстановлен автоматически. Если у вас нет лицензии, но вы тестируете или планируете использовать бесплатную версию 3CX, введите ключ, который был направлен на ваш e-mail после заполнения онлайн-формы загрузки. Если вы не получили e-mail с ключом, убедитесь, что ввели корректный адрес и проверьте спам. Вы можете запросить повторную отправку e-mail активации здесь. Внимание: FQDN сервера (или выбранный вами поддомен 3CX) будут привязаны к вашему лицензионному ключу.
  2. Укажите учетные данные доступа в интерфейс управления 3CX. Используйте сложный пароль, чтобы исключить неавторизованный доступ в систему. Имя пользователя и пароль зависят от регистра.

  1. Подтвердите ваш публичный IP адрес. Введите 1, чтобы подтвердить текущий адрес или 2, чтобы указать другой адрес. Если в вашей сети HTTP трафик маршрутизируется через отдельный внешний интерфейс, убедитесь, что указываете корректный публичный адрес сервера 3CX.

  1. Укажите, используется ли у вас статический или динамический IP адрес. Для корпоративного использования рекомендуется только статический адрес. Для тестирования или домашнего использования подойдет и динамический адрес, который иногда меняется провайдером. Хотя 3CX определяет изменение IP адреса и обновляет DNS (сетевое имя сервера FQDN), до этого обновления входящие вызовы временно не будут работать.

  1. Серверу 3CX требуется FQDN имя, одинаково доступное из локальной и публичной сети. Для этого доменного имени должен быть сгененирован доверенный SSL сертификат безопасности. Благодаря FQDN и SSL сертификату, пользователи могут безопасно подключаться к серверу как из локальной сети компании, так и из любого места в мире. Чтобы упростить настройку, компания 3CX может создать и поддерживать FQDN имя и SSL сертификат Lets encrypt для вашего сервера. Этот сервис предоставляется бесплатно в течении первого года использования системы. В дальнейшем вы также можете пользоваться им бесплатно при наличии действующей подписки на обновления 3CX (3CX Software Maintanance). Разумеется, вы можете использовать и свое собственное FQDN имя и SSL сертификат. Внимание: выбранное FQDN имя (поддомен) будет привязано к вашему лицензионному ключу. Если вы используете тестовый ключ и только тестируете систему, выбирайте какой-либо тестовый поддомен, оставляя основной поддомен для рабочей системы.  
  • I need a 3CX FQDN (Получить FQDN от 3CX) - утилита конфигурации запросит предпочитаемый вами домен верхнего уровня (например, mycompany.3cx.eu). После этого выбранное FQDN имя будет создано на DNS сервере 3CX, и для него будет автоматически сгенерирован SSL сертификат. Генерацию и обновление сертификата обеспечивает организация Let’s Encrypt. Как было сказано, эта услуга бесплатна для всех пользователей 3CX при наличии действующей подписки на обновления!
  • I have my own FQDN (Использовать собственный FQDN) - Эта опция доступна только для лицензии Pro и Enterprise. Вам необходимо будет настроить FQDN имя сервера 3CX на DNS сервере, обслуживающем ваш домен. Вам также будет необходимо получить и установить в систему доверенный SSL сертификат для этого FQDN. Не выбирайте эту опцию, если вы не знакомы данной процедурой! Утилита конфигурации предложит вам установить файл сертификата с расширением pfx, cer или crt и, опционально, задать пароль. Система 3CX больше не поддерживает самоподписанные сертификаты. На этом этапе вы должны указать, есть ли у вас DNS сервер, которым вы можете управлять (вносить записи), например, корпоративный Windows Server с работающей службой DNS:
  • I manage my DNS, use single FQDN (Я управляю DNS сервером; использовать единое FQDN имя) - мы рекомендуем использовать единое FQDN имя для внутренней и внешней сети (например, “mycompany.3cx.eu). Это имя должно быть прописано на внутреннем DNS сервере (соответствовать локальному IP адресу) и на публичном DNS сервере (соответствовать публичному IP адресу). Такая конфигурация называется “Разделенная DNS”. Дополнительно см. в разделе Создание FQDN с использованием разделенной DNS (Split DNS).
  • I do not manage my DNS, use a separate External FQDN/Local IP or FQDN (Я не управляю своим DNS сервером; использовать разное внешнее FQDN и внутренне FQDN имя (или IP адрес) - например, pbx.interobit.com и pbx.interobit.local (или 192.168.0.1). Если вы не можете изменить DNS инфраструктуру, укажите внешнее FQDN имя и локальный IP адрес (или имя) сервера. Внешнее FQDN будет использоваться для подключения клиентов к системе через Интернет. Внутреннее имя или IP адрес будут использоваться для подключения локальных устройств.

  1. После выбора “I need a 3CX FQDN” будет предложено выбрать FQDN имя, домен верхнего уровня, и желаемый поддомен.

  1. Укажите порт подключения к интерфейсу управления 3CX и порты для работы VoIP устройств (SIP и 3CX Tunnel). По IP адресу сетевого интерфейса 3CX автоматически определит, используете ли вы NAT. Если сервер расположен за NAT, необходимо дополнительно настроить ваш сетевой экран или маршрутизатор. Информация по настройке находится здесь.

  1. Укажите сетевой интерфейс, через который система коммуницирует через Интернет трафик (или который имеет публичный IP адрес). Если в системе несколько интерфейсов, выбирайте тот, на котором задан маршрут по умолчанию. (Если сервер 3CX имеет локальный (LAN) и публичный (WAN) интерфейсы, и пользователи подключаются внутри и снаружи сети, укажите локальный интерфейс без шлюза по умолчанию. Затем, перейдите в раздел интерфейса 3CX “Settings ⇒ Network ⇒ закладка Public IP ⇒ раздел Network Card Interface” и укажите ваш публичный (внешний) IP адрес).
  2. Далее будут сгенерировано FQDN имя и SSL сертификат. Сертификат загружается из сервиса Let’s Encrypt и устанавливается на веб-сервер 3CX. Затем нажмите Next”.
  3. Extension Length (Длина добавочного номера) - укажите количество цифр в добавочном номере. Хорошо спланируйте нужную вам длину номера, поскольку потом ее нельзя будет изменить без полной переустановки системы. Нажмите Next”.
  4. Administrator Email (E-mail администратора) - укажите e-mail адрес администратора системы, на который будут приходить различные уведомления. Нажмите “Next”.

  1. Далее выберите опцию “3CX SMTP Server”. Это самый простой вариант настройки почтового сервера, потому что он предоставляется компанией 3CX. Если вы хотите настроить собственный SMTP сервер или использовать одну из почтовых служб, представленных в списке, выберите и укажите учетные данные этой службы. Нажмите “Next”.
  2. Region and Time Zone (Регион и часовой пояс) - укажите вашу страну и часовой пояс. Нажмите “Next”.
  3. Operator & Voice Mail Extensions (Номера оператора и голосовой почты) - создайте добавочный номер Оператора (укажите имя и e-mail адрес), на который будут по умолчанию направляться входящие вызовы с внешних линий (впоследствии направление вызовов можно будет изменить). Также укажите номер системного голосового меню / голосовой почты. При вызове на этот номер пользователи смогут прослушивать оставленные для них сообщения. Нажмите “Next”.
  4. Countries calls can be made to (Разрешить вызовы в) - укажите регионы и страны, в которые будут разрешены вызовы через вашу систему. Звонки в страны, которые не выбраны, будут блокироваться. Такая мера безопасности уменьшает риск убытков от телефонного мошенничества. Нажмите “Next”.
  5. Select Language (Выбор языка голосового меню) - 3CX поставляется с предустановленным англоязычным меню US English. Системное голосовое меню - это набор заранее записанных сообщений, которые 3CX воспроизводит внешним абонентам или внутренним пользователям, когда они используют функции системы. Например, когда пользователь хочет послушать свою голосовую почту, система инструктирует его, как это сделать. Вы в любой момент можете выбрать ваш язык системного голосового меню из выпадающего списка.

  1. Registration (Регистрация) - при установке системы вы указывали лицензионный ключ, приобретенный или выданный компанией 3CX. Проверьте название организации, имя, e-mail и телефон контактного лица, страну, в которой активируется система и, опционально, имя (или ID) партнера 3CX, у которого была приобретена лицензия. Указывайте корректные данные, т.к. эта информация проверяется компанией 3CX. Право на обновления системы в течении одного года (Software Maintenance) предоставляется только организациям, которые указали реальные контактные данные. Если вся представленная информация корректна, нажмите “Finish”. Внимание: если на вашем сетевом экране используется DPI (глубокий анализ пакетов) - активация системы будет отклонена в целях безопасности. С этого момента система 3CX настроена, и вы можете переходить к созданию пользователей (добавочных номеров).

  1. Утилита настройки сконфигурирует 3CX в соответствии с указанными параметрами и запустит службы системы. процесс может занять некоторое время, в зависимости от мощности вашего компьютера. После завершения настройки появится страница с параметрами подключения к системе. Сделайте и сохраните скриншот этой страницы, т.к. в дальнейшем она будет недоступна.
  2. После этого зайдите в интерфейс управления 3CX.

Обновление с предыдущей версии 3CX

Для обновления с предыдущей версии 3CX:

  1. Создайте резервную копию текущей конфигурации, используя утилиту 3CX Backup and restore tool.
  2. Укажите опции резервного копирования и место расположения файла резервной копии. Важно: не выбирайте расположение файла резервной копии внутри какой-либо папки 3CX, поскольку все эти папки удаляются при удалении системы.
  3. Удалите текущую версию системы через Windows Control Panel > Programs and Features.
  4. Загрузите 3CX Version 15.5 для нужной операционной системы
  5. Выполните установку системы
  6. Восстановите конфигурацию предыдущей версии после появления соответствующего запроса

Процедура обновления различных версий 3CX

Текущая версия 3CX поддерживает резервные копии v14 и выше. Резервные копии систем старше v14 должны быть конвертированы до v14, и только после этого могут быть использованы. Конфигурация (резервная копия) устаревших версий 3CX восстанавливается по следующей процедуре:

  • Если у вас установлена 3CX v9 или v10, сперва обновите ее на v11 SP 4a, затем на v12 SP 6.1, затем на v12.5, а затем на v14 SP3.
  • Система v12 SP 6.1 - сперва обновите на v12.5, а затем на v14 SP3.
  • Система v12.5 SP2 - сразу обновите на v14 SP3.
  • Система v14 SP3 - сразу обновите на v15(.5)

Резервные копии предыдущих версий восстанавливаются только во время установки следующей версии АТС.

Ссылки на загрузки прошлых версий 3CX (используйте только для перехода на последнюю версию 3CX, но не для работы):

Квота на записи разговоров

После обновления 3CX на 15(.5), квота на записи разговоров автоматически устанавливается в 5GB. В случаях, когда необходимо хранить записи за длительное время, либо ведется запись для большого числа пользователей, перейдите в раздел “Recordings”“Quota” и увеличьте квоту.

Дополнительная информация

Бесплатно на 1 год! Выберите способ установки:

На своем сервере

Linux ПК за 200$ или VM

Скачать ISO

На своем сервере

VM на Windows

Скачать дистрибутив

В облаке

В вашем аккаунте Google, Amazon, Azure

Мастер PBX Express