Непонятные Звуковые сигналы от телефонов Fanvil H3 в гостинице не связанные со звонком!

[Андрейчук Игорь]

Добрый день, коллеги! Сегодня нам в техподдержку от нашего Заказчика прилетел запрос на выяснение ситуации с тем, что постояльцы стали жаловаться на то, что телефоны в нескольких номерах (Fanvil H3 ) ночью издавали непонятные звуки наподобие звонка, и соответственно будили гостей. Так как в нашем проекте телефоны в некоторых номерах подключены в сеть ЛВС через точки доступа Wi-Fi (отельные ТД), то подозреваем, что телефоны периодически теряют регистрацию или подтверждают ее звуковым сигналом на сервере 3СХ, что в отчетах к сожалению мы увидеть этого не можем и мы сталкивались с похожей ситуацией, когда по непонятным причинам пропадала регистрация телефона в одном номере, при этом питание на телефоне сохранялось, а регистрации нет, так вот перезагрузка ТД или телефона приводила к тому, что телефон издавал звук (2 коротких рингтона) во время включения, но это не означало, что он зарегистрировался на сервере! Прошу прокомментировать, как нам зафиксировать проблему или возможно отключить звуковой сигнал сопровождения включения? Это СРОЧНО!!!

Пока писали о происходящем выяснилось следующее: 3СХ использует приложение uaCSTA для опроса состояния зарегестрированных телефонов для установки /смены их статусов. Fanvil использует этот функционал по-умолчанию через autoprovision. Отключение этой функции на телефоне приводит к потере регистрации учетной записи! Вопрос: как нам отключить возможное голосовое сопровождение при таких опросах? Возможно, что еще включена функциия уведомления о недозвоне абоненту, когда он недоступен или занят?!

 

[igorsnezhko]

Вы обращались в поддержку Fanvil? Дело в том, что некоторые телефоны действительно дают небольшой "бип" при восстановлении регистрации на SIP сервере. Потеря регистрации - это не очень нормальное поведение. Я не нашел в настройках Fanvil функции отключения этого бипа. Скажем так, эти телефоны рассчитаны на работу в стабильной локальной сети, а не Wi-Fi.

Прежде всего, узнайте у Fanvil, как убрать бип при восстановлении регистрации. Это мало связано с 3CX, думаю.

 

[Андрейчук Игорь]

Игорь, добрый день! Точно знаем, что при инициализации (включении) есть звуковое сопровождение у модели H2, H3 такой сигнал не выдает при включении. В ТП Fanvil уже написали запрос. Телефоны включены в ЛВС через порт на отельной ТД (Aruba) с питанием PoE.