Нет исходящих и регистрации вне сети

[wellboy]

SIP Server/Call Manager ID: 12294
Call or Registration to 663024@(Ln.10000@662510) has failed. 92.46.61.21 replied: 604 Does not exist anywhere; from IP:92.46.61.21:5060
ошибка при наборе городского, подскажите в чем проблема?
А так же не регистрируется софтфон вне сети через GSM

 

[wellboy]

провайдер говорит вообще не видит наших запросов по номеру

 

[igorsnezhko]

Возможно, неправильно набираете номер. Не в том формате.

Для софтфона нужно пробросить порты 5001 TCP и 5090 TCP и UDP.

 

[wellboy]

формат обычный - 6 цифр, правило исходящее тоже есть. Аккаунт на номер провайдер у себя проверял, т.е. устанавливал

 

[wellboy]

а как быть с тем, что провайдеру вообще наши запросы не доходят?

 

[wellboy]

а как быть с тем, что провайдер вообще не видит наших запросов?

 

[OlegR_3CX]

wellboy добрый день,

уточните если неприятность была выявлена и устранена?

 

[wellboy]

да, устранили. переустановкой новой версии и прописыванием шлюзов в ручную. Ранее делали из бэкапа 14 версии

 

[OlegR_3CX]

Спасибо за ответ.

• "не регистрируется софтфон вне сети"

- По данной неприятности наверное вы изменили настройки вашего фаервола и пробросили порты как и описывал Игорь в предыдущем ответе?

По настройке шлюза, уточните пожалуйста если ваше устройство официально поддерживается 3CX?

 

[wellboy]

Порты проброшены, правда за двумя НАТ, файерволы отключены

 

[OlegR_3CX]

wellboy,

уточните если вы успешно прошли тест вашего фаервола на АТС? Имейте ввиду что тест АТС тестирует только UDP.

В настройках 3CX клиента деактивируйте аккаунт.

После в Settings>> advanced settings >> включите Verbose logging и активируйте его снова.
После при нескольких неудачных подключениях, снова зайдите в те же настройки, и отправьте себе на почту лог файл (Send Log report)

В самих логах посмотрите по ошибкам, ключевые слова
- provision
- register
- error
- failed

Пример:

Failed to provision from https://test.3cx.ru:5001/provisioning/678ht7ks4q/TcxProvFiles/3cxProv_170629105038_029.xml, showing error message

Error opening provisioning link/email:
06-29 10:58:16.152 14676 14715 E 3CXPhone15: java.net.SocketTimeoutException: failed to connect to /x.x.x.x (port 5001) after 5000ms

06-29 12:49:07.110 21617 21678 D 3CXPhone15: (thread 21678) 12:49:07:109 _setConnectionState CONNECTION_FAILED


Данные ошибки будут указывать на сетевые ошибки (проброс портов в вашем фаерволе)