Не видно внутреннего номера с которого звонили на мобильного оператора

[Дмитрий Федор]

Добрый день, смотрю отчет о звонках, в основном все нормально (дата--внутренний номер--номер выход в город и на какой номер звонок) но есть звонки где не видно внутреннего номера например (04.06.2021 16:05:44 Unknown:42*** (Unknown) 8981******* 00:11:43), видно только внешний номер выход в город, а внутреннего нет. Таких не много, но почему не видно внутренний номер?.

 

[igorsnezhko]

Возможно, это звонок от какого-то шлюза, подключенного к 3CX? У вас есть шлюзы, подключенные к внутренним номерам?

 

[Дмитрий Федор]

Возможно, это звонок от какого-то шлюза, подключенного к 3CX? У вас есть шлюзы, подключенные к внутренним номерам?

Да есть, я об этом не подумал. Yeastar TA800 и Yeastar TA810, через 800 подключено несколько старых телефонов, а через 810 внешние линии по меди заходят от провайдера.

 

[Дмитрий Федор]

Возможно, это звонок от какого-то шлюза, подключенного к 3CX? У вас есть шлюзы, подключенные к внутренним номерам?

Посмотрел через какой шлюз были звонки, через 810 шлюз, он связывает АТС с внешними номерами (у нас 3 линии ) , но другие звонки нормально отображаются, виден внутренний номер и куда звонок номер, а в данном случае только (номер шлюза) внешний номер виден и куда звонок, не могу увидеть кто именно звонил .

 

[igorsnezhko]

Думаю, тут дело в шлюзе, что-то нужно подкрутить в его настройках. Может как-то подписать порты (Display Name)?

 

[Дмитрий Федор]

Думаю, тут дело в шлюзе, что-то нужно подкрутить в его настройках. Может как-то подписать порты (Display Name)?

Это да, подписано, с какого порта и внешнего номера был звонок на сотовый я вижу. Не вижу номер внутреннего телефона . Например: с 403 (внутренний, его я и не вижу) номера на сотовый 9110235**** через порт 42387(городская линия)

 

[igorsnezhko]

А вы сами телефоны, с которых звоните, автоматически настраивали? Что это за телефоны? Они поддерживаются 3CX?

 

[Дмитрий Федор]

А вы сами телефоны, с которых звоните, автоматически настраивали? Что это за телефоны? Они поддерживаются 3CX?

Да, телефоны все поддерживаемы, в данyом случае это fanvil x3s, Настраивал в ручную. В основном все видно кто куда совершает звонки, но есть и которые не видно. Видно куда звонок и с какой линии, у нас из три, а с какого внутреннего не видно.

 

[igorsnezhko]

Нужно настроить автоматически по инструкции https://www.3cx.com/sip-phones/fanvil-x3-x5/