Не корректно работают стандартные отчеты

[LeonidovDima]

Есть у нас отчет с типом "Обзор продуктивности очереди". По колонке "Обслужено", где отображаются входящие на очередь колл-центра по некоторым операторам отображает количество на 1 или 2 вызова больше. А по колонке "Упущено" считает абсолютно все входящие, и по внешним номерам, и по внутренним. За основу был взят отчет с типом "Журнал всех вызовов", где мы предварительно вручную посчитали входящие звонки по операторам колл-центра.

 

[igorsnezhko]

Для начала ознакомьтесь с этой статьей https://www.3cx.ru/blog/почему-данные-call-log-расходятся-с-данными-extens/