Не открывает в браузере карточку клиента, Битрикс24

[vit11213]

Добрый день.

Штатная интеграция с Битрикс24 на стороне сервера по инструкции https://www.3cx.com/docs/bitrix24-crm-integration/, в браузере открыта страница вебклиента, все работало как надо , т.е. при входящем в этом же браузере открывалась страница с карточкой существующего клиента либо, если создавался новый, то открывалась карточка нового созданного клиента.

Обновился до 18.0 (Сборка 965) , у меня PRO лицензия.
Далее попросило обновить приложение, ок, обновил.

После этого что то сломалось , карточка клиента в браузере не открывается.

На странице настроек интеграции с CRM тест проходит нормально. Если смотреть в Битрикс на вкладке CRM - Лиды , то видно, что при входящем звонке лид со стороны 3cx создается. Если смотреть в карточки существующих лидов - то видно, что при входящем звонке записи про звонок со стороны 3cx добавляются.

Получается сломалось только открытие карточки в браузере.

Пробовал два разных браузера Firefox , Chrome, пробовал в настройках webclient-Интеграция выставлять "Автоматически открывать URL контакта, если включена CRM-интеграция" - ничего не меняется.

Где еще можно посмотреть?

 

[igorsnezhko]

Добрый день! Опишите проблему на этом форуме - тут отвечает непосредственно разработчик интеграции https://www.3cx.com/community/forums/crm-other/

 

[vit11213]

Отпишусь по итогу: все работает , просто изменили логику. Раньше карточка клиента в битриксе открывалась автоматически в новой вкладке браузера у всех участников очереди вызова, кто был залогинен в вебклиент, причем еще до того, как кто то поднял трубку.
Т.е. идет звонок - все, уже карточка открылась.
Сейчас же карточка автоматически открывается только у того, кто взял трубку , и происходит это, соответственно, только после того как начался разговор.
При этом в процессе вызова в окне вебклиента появляется маленькое всплывающее окно с информацией о звонке и там есть кнопка, по нажатию на которую откроется карточка в битриксе.