Не отсылаются напоминания о конференции

[Portatip]

Добрый день!
По какой-то причине перестали приходить уведомления-напоминания о видеоконференции. Шаблон "Conference - Audio and Video Reminder".
Никаких правок в шаблоне не производилось, только обновлялась серверная часть. В данный момент стоит версия 16.0.641

 

[igorsnezhko]

А текущая версия 16.0.6.641. Видимо поэтому.

 

[Portatip]

А текущая версия 16.0.6.641. Видимо поэтому.

Обновился вчера

 

[igorsnezhko]

Что-то мешает системе обновиться дальше. Я бы советовал сделать резервную копию АТС и переустановить ее из нового дистрибутива https://www.3cx.com/phone-system/download-links/

 

[Portatip]

Что-то мешает системе обновиться дальше. Я бы советовал сделать резервную копию АТС и переустановить ее из нового дистрибутива https://www.3cx.com/phone-system/download-links/

а не может ли это быть ошибкой с отображением? Где-нибудь можно еще посмотреть версию? Сервер на Windows. Слишком похожи версии
В логе обновления нашел такую строку:

Спойлер: Код

2020.08.31 16:48:44.695|0011| Transaction database_single: executing script
--Set phonesystem timezone to GMT
alter user phonesystem set timezone to 'GMT';

--Update VERSION Parameter from older version to new version
UPDATE Parameter SET value = '16.0.6.641' WHERE name = 'VERSION';

 

[igorsnezhko]

Можно долго искать, а можно быстро переустановить. Но имейте в виду, что последняя версия работает только на windows 10 и server 2016 и выше.

 

[igorsnezhko]

Минутку, что-то с отображением или это ошибка самой системы. Я вижу похожие сообщения на международном форуме тоже. Просто странно, что у вас по-другому показывается номер версии

 

[Portatip]

Минутку, что-то с отображением или это ошибка самой системы. Я вижу похожие сообщения на международном форуме тоже. Просто странно, что у вас по-другому показывается номер версии

Я это и хотел вам сказать. У меня последняя актуальная версия, но отображается она некорректно. Но проще же не разобраться, " а можно быстро переустановить "

 

[igorsnezhko]

Разобраться, почему именно у вас не отображается корректно номер версии, мне сложно. В данном случае я увидел версию 16.0, вместо 16.0.6. У многих клиентов были в своё время установлены различные альфа-версии, которые не обновляются по умолчанию. Поэтому я и предложил переустановить. Когда более внимательно рассмотрел скриншот, Я увидел, в чём дело.

 

[Portatip]

Также хотел бы сказать, что мы используем собственный smtp сервер. Пробовал только что переключить на сервер 3cx. Создал конференцию, пригласил пользователя с почтой gmail. Мне приглашение вообще не пришло, а на gmail успешно, но также без напоминания о начале через час.
А отправка сообщений логируется? Я установил 3CX Log Viewer. Выгрузил логи. Но не могу найти что-либо про отправку сообщений

 

[paurus]

Про отображение номера версии:
Сколько пользуюсь 3СХ - постоянный глюк с номером версии.
Вот и сейчас на главной странице вижу 16.0.6.641, а если зайду на страницу подробной информации о лицензии вижу 16.0.641
Сейчас Debian, но на Windows была такая же ....ня

 

[igorsnezhko]

3CX отправляет письма через инфраструктуру gmail, если ничего не поменялось. Если к вам не приходят письма, проверьте, приходят ли вам письма от других пользователей gmail.

 

[LTA]

Также хотел бы сказать, что мы используем собственный smtp сервер. Пробовал только что переключить на сервер 3cx. Создал конференцию, пригласил пользователя с почтой gmail. Мне приглашение вообще не пришло, а на gmail успешно, но также без напоминания о начале через час.
А отправка сообщений логируется? Я установил 3CX Log Viewer. Выгрузил логи. Но не могу найти что-либо про отправку сообщений

У нас так же наблюдаются аналогичные проблемы. Уведомления отправленные с домена 3cx.net приходят на адреса gmail и yandex, и НЕ приходят на почту расположенную на mail.ru.

 

[LTA]

3CX отправляет письма через инфраструктуру gmail, если ничего не поменялось. Если к вам не приходят письма, проверьте, приходят ли вам письма от других пользователей gmail.

Проверил, приходят.

 

[Portatip]

Сменил почтовый сервер в админке на gmail. Картина точно такая же как и с нашим SMTP сервером. Все приходит кроме напоминаний

 

[igorsnezhko]

А вы изменяли сам шаблон напоминания конференции?

 

[JohnnyM]

Добрый день!

Есть схожая проблема... Приглашениена видеоконференции приходит, но при отмене конференции письма нет... Есть идеи как решить?

 

[igorsnezhko]

Есть подозрения, что это случается, если модифицировали оригинальный шаблон уведомления. У вас так?

 

[JohnnyM]

Да, изменялись, месяцев 4 назад... Проблем не было...
Может конечно совпало, но много таких проблем появляться начало после обновления до 16.0.6.641


у меня, кстати, версия нормально отображается на главной странице, а в меню лицензия криво.

 

[igorsnezhko]

Очень похоже на баг. Может быть даже из-за кириллических символов. Я бы рекомендовал открыть тикет в техподдержке. Не только у вас это замечено. Единственное решение, которое я видел - восстановить стандартный шаблон. Но это не очень хорошо.